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Como mencionado acima, o teclado e o email foram definitivamente o grande atrativo, mas vou adicionar algo da minha própria experiência lidando com negócios ao longo dos anos - havia também essa percepção de que BlackBerry era seguro e profissional, quase como um símbolo de status.
As pessoas confiavam neles de um jeito que não confiavam em outros telefones ainda, e uma vez que uma empresa padronizava em BlackBerry para todo o time, mudar de marca parecia arriscado.
Quando as telas sensíveis ao toque ficaram boas o suficiente para que as pessoas não sentissem falta daquele teclado, Android e iPhone já tinham alcançado em segurança e confiabilidade, então basicamente o feitiço foi quebrado.
Os BlackBerrys dominaram o mundo corporativo principalmente porque tinham um teclado físico integrado e uma funcionalidade de email excepcional que era perfeita e confiável, o que era enorme antes dos smartphones se tornarem universais.
Os dispositivos também apresentavam criptografia forte e recursos de segurança que faziam os departamentos de TI corporativos confiar neles com dados sensíveis, além disso tinham uma vida útil da bateria excelente comparada aos primeiros telefones touchscreen.
Quando o iPhone saiu pela primeira vez, parecia um brinquedo para os executivos, mas o BlackBerry foi especificamente projetado para profissionais que precisavam se manter conectados e produtivos em movimento - era basicamente o dispositivo de email móvel antes do email móvel se tornar padrão em tudo.
Eu discordaria um pouco de enquadrar isso como pura superioridade técnica - muitos celulares tinham teclado e email naquela época, mas o BlackBerry venceu porque virou um *símbolo de status* na cultura corporativa, praticamente como usar o terno certo.
Depois que virou o celular que executivos carregavam, todo mundo mais queria um para se encaixar, o que criava um ciclo autorreforçável.
O que as pessoas tendem a esquecer é o quanto as parcerias com operadoras importavam: o BlackBerry tinha acordos que lhe davam tratamento preferencial nos planos corporativos e na integração com TI, então mesmo que você preferisse outra coisa, o sistema da sua empresa já estava configurado para os aparelhos BlackBerry. Essa vantagem de infraestrutura era mais difícil de superar do que qualquer comparação de recursos.
O que as pessoas frequentemente ignoram é o modelo de segurança. Os dispositivos BlackBerry rodavam em seu próprio sistema operacional e infraestrutura, o que significava que a RIM controlava toda a cadeia - hardware, software e os servidores que roteavam as mensagens. Para empresas que lidavam com informações confidenciais, isso era genuinamente tranquilizador. Você não estava dependendo do serviço de nuvem de terceiros ou esperando que o ecossistema aberto do Android não tivesse vulnerabilidades. A criptografia era incorporada desde o início, e os departamentos de TI conseguiam realmente gerenciar e auditar os dispositivos adequadamente. Esse tipo de controle importava enormemente em indústrias onde vazamentos de dados poderiam resultar em processos judiciais ou multas regulatórias.
Além do teclado e da confiabilidade de email que todos mencionam, havia também esse efeito de rede auto-reforçador específico do público corporativo. Quando as grandes corporações padronizaram o BlackBerry - e muitas empresas da Fortune 500 fizeram isso - ele se tornou a ferramenta que você precisava para ser compatível com seus colegas e clientes. Se seu CEO estava usando um, seus executivos provavelmente também estavam. Se seu escritório de advocacia ou banco de investimento tinha padronizado nele, mudar significava retreinar pessoas e lidar com dores de cabeça de integração. Esse custo de mudança era real e substancial, provavelmente mais do que a maioria dos usuários conscientemente percebeu na época.
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