Я купила Samsung Galaxy S24 восстановленный в Fnac два месяца назад, и на экране начинают появляться мертвые пиксели. Продавец говорит, что это не покрывается гарантией, потому что телефон восстановленный. Поэтому я хотела узнать, есть ли у меня вообще какие-то варианты или гарантия потребителя все равно применяется?
Гарантия на два года по закону действует даже на восстановленные устройства, для продавца это не факультативно 👍 Мёртвые пиксели через два месяца - это явно дефект, поэтому ты можешь потребовать ремонт или замену. Fnac должна согласиться без проблем, потому что они обязаны законом - это не вопрос «гарантии производителя» или особых условий, это закон защищает покупателя. Настаивай на этом, упомянув статью L217-4 Кодекса потребителей, если они будут медлить 😊
Битые пиксели через два месяца - это явно дефект, который должен был быть с самого начала, поэтому «Фнак» несёт ответственность, даже если это отремонтированный телефон. Что часто забывают упомянуть в других ответах - ты можешь напрямую позвать гарантию соответствия товара к месту покупки без Samsung, и это обычно быстрее. Продавец не может сказать тебе «это reconditionné, поэтому у тебя нет никаких прав» - такой аргумент юридически не пройдёт. Отправь письмо в «Фнак» с фотографиями экрана и копией чека, чётко попроси возврат денег или обмен.
Войдите, чтобы ответить.
