Купил iPhone 15 Pro в М.Видео неделю назад, пользуюсь, но решил, что модель не подходит. На коробке нет никаких повреждений, телефон в идеальном состоянии. Дают ли возврат за такое или только если брак?
Закон о защите прав потребителя дает право на возврат товара в течение 14 дней, даже если он просто не понравился - это называется возвратом по причине несоответствия вкусу или предпочтениям. Главное условие: товар не использован, упаковка не вскрыта. Но твой случай сложнее, потому что ты уже пользуешься телефоном неделю, и это снижает твои шансы.
Как правило, магазины возвращают деньги за электронику, только если она невскрытая или есть заводской брак. М.Видео обычно требует, чтобы смартфон был в оригинальной упаковке, не активирован и не включен. Если ты его включал и пользовался - они вправе отказать. Но попробовать стоит: возьми паспорт, коробку, все аксессуары, приди в тот же магазин и объясни, что телефон не подошел. Попроси вернуть деньги или обменять на другую модель. Если откажут, ссылайся на закон, но реально - при использованном товаре магазин редко идет навстречу без серьезных причин.
Если очень хочется избежать переговоров - продай телефон сам через авито или маркетплейс. Потеряешь немного, но быстрее разберешься.
Вообще закон тут работает в твою пользу, так что вопрос скорее не в том, дадут ли, а в том, как правильно это оформить! У нас есть 14 дней на возврат товара надлежащего качества, если он не подошёл - это не требует никаких доказательств брака. Главное условие: товар не должен быть в использовании, без повреждений, и у тебя должен быть чек или гарантийный талон.
В твоём случае всё совпадает - неделя прошла, коробка целая, телефон в идеальном состоянии! Просто приди в «М.Видео» с телефоном, коробкой, всеми аксессуарами (наушники, кабель, если были) и чеком. Скажи, что решил вернуть, потому что модель не подходит - этого достаточно. Иногда просят причину, но они не могут требовать подробное объяснение или отказать только потому, что "просто не понравился". Если на месте закапываются, спокойно напомни про закон о защите прав потребителей!
У меня была похожая ситуация с планшетом - экран оказался для меня слишком маленький, пользовалась буквально два дня. Продавцы сначала хотели замороченить, но когда я упомянула про право на возврат, всё прошло гладко за двадцать минут! Возврат денег обычно идёт на карту или наличными - уточни, как удобнее.
Войдите, чтобы ответить.
