Мне звонили два раза в этом месяце, говоря, что они из BBVA и что обнаружили странные операции на моём счёте. Они просят подтвердить мои данные по телефону. Это легитимно или это мошенничество? Что именно мне делать, чтобы не ошибиться?
Самое эффективное - просто повесить трубку и позвонить прямо на официальный номер банка, который указан на твоей карте или на сайте BBVA, не используя номер, который тебе дал звонящий. Так ты проверишь, действительно ли что-то не так с твоим счётом. Многие не делают одно: записывают время и номер, с которого тебе звонили (он видно в телефоне), и потом подают заявление в Национальную полицию через их портал электронных заявлений или приложение AlertCops, потому что эти мошенники обычно нападают на нескольких клиентов одновременно, и чем больше заявлений поступит, тем проще полицейским их найти. Ещё, если у твоего банка есть приложение, проверь там напрямую, действительно ли были подозрительные операции; если ничего нет, поймёшь, что это была полная ерунда.
Со мной было похожее несколько времени назад, и правда в том, что настоящие банки никогда не просят у тебя чувствительные данные по телефону, так что это чистая афера. Что тебе нужно делать - это повесить трубку, ничего не рассказывать и потом позвонить на номер со своей карточки или с официального сайта банка, чтобы узнать, не было ли чего-то странного с твоим счётом.
Никогда, но никогда не подтверждай данные по телефону, даже если человек на другом конце звучит убедительно! Настоящий BBVA никогда не попросит у тебя пароль, номер карты или код безопасности по телефону, поэтому если тебе это предлагают - это 100% мошенничество.
То, о чём большинство не упоминает, это что эти мошенники иногда клонируют номер банка, чтобы он отображался на твоём экране. Поэтому даже если ты видишь "официальный" номер BBVA, это ничего не значит. Лучше всего - повесить трубку, подождать немного и сам позвонить на номер, который указан на обратной стороне твоей карты или на официальном сайте банка. Так ты поговоришь с реальными людьми и проверишь, нет ли чего-то странного на твоём счёте!
Лучшая защита - ничего не говорить во время звонка и потом всё проверить самостоятельно. Если тебе звонят из банка и предупреждают о подозрительных операциях, в первую очередь не называй ни полное имя, ни пароль, ни коды безопасности, ни номер карты. Точка. Мошенники очень убедительны, потому что хорошо подделывают номера телефонов, но это не значит, что они настоящие.
То, что работает, - положить трубку и позвонить самому на номер, который указан на твоей кредитной карте или на официальном сайте BBVA (набери его в Гугле напрямую, без номеров, которые кто-то тебе продиктовал). Спроси в тот момент, есть ли что-то подозрительное на твоём счёте. Так ты узнаешь со 100% уверенностью, было ли это настоящим. Если твой банк ничего странного не нашёл, ответ ясен: это была афера. Обрати внимание на важный момент, который я не видел упомянутым: если ты резко положишь трубку, многие мошенники перезвонят, притворяясь, что линия разорвалась. Не ведись. Звонок от настоящего банка никогда так не будет настаивать.
Кроме того, активируй уведомления в банке, если их ещё нет (СМС или push-уведомления при любых операциях), и подумай о смене пароля, если давно его не менял. Эти две вещи вместе сильно снижают риск.
Войдите, чтобы ответить.
