Если уже хорошо почистил и спираль всё ещё не греется, попробуй провести тест перед отправкой в ремонт: вынимаешь поддон и ставишь тостер вертикально против света, чтобы посмотреть, светит ли верхняя спираль, когда ты включишь его на максимальную температуру (убедись, что он выключен из розетки, само собой). Если она не становится красной или оранжевой - спираль сломана и нужна замена, но если светит, то проблема может быть в термостате, который регулирует распределение тепла, и это тоже требует мастера. С гарантией на шесть месяцев ты, вероятно, ещё в гарантийный период, поэтому позвони в сервис Electrolux и объясни им, что горит снизу и не поджаривается сверху - это больше похоже на заводской брак, чем на обычный износ.