Das Problem liegt fast sicher in der Entwässerung, nicht im Trommelmotor. Wenn die Trommel dreht, aber die Wäsche trotzdem tropfnass ist, bedeutet das, dass das Wasser in dieser Phase nicht richtig abfließt. Neben dem Pumpenfilter (den man ja bereits erwähnt hat), solltest du auch den kompletten Ablaufschlauch durchsehen: manchmal bildet sich eine kleine Falte oder Kurve, die den Wasserfluss blockiert, ohne dass man es bemerkt - besonders wenn die Waschmaschine eingebaut oder sehr nah an der Wand steht.
Es gibt einen Trick, der funktioniert: Öffne die Frontblende (falls vorhanden) oder greife zu, wo es möglich ist, lokalisiere das innere Ablaufrohr, das von der Trommel zur Pumpe führt, und stelle sicher, dass es an beiden Enden gut angeschlossen ist. Manchmal lockert es sich mit der Zeit. Falls du Kalkablagerungen oder Verschmutzung drumherum siehst, kann das den Ablauf auch verlangsamen. Da deine Waschmaschine neu ist, ist Kalk wahrscheinlich kein Problem, aber es lohnt sich zu überprüfen.
Wenn nach all diesen Überprüfungen immer noch nichts besser ist, dann ist es ein Fabrikationsfehler und du solltest direkt LG kontaktieren - eine neue Waschmaschine muss ordentlich schleudern. Aber in 9 von 10 Fällen liegt das Problem an der Entwässerung.