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JA javier_perez AR 🔍 Enthusiast 💬 38 Antworten ⚑

Dass man sich damit beeilen muss. Eine Sache, die die Leute manchmal vergessen, ist alles zu dokumentieren - mach Fotos vom Problem mit der Trommel, speicher die Nachrichten, die du mit dem technischen Service austauschst, alles. LG hat keine andere Wahl, als die Maschine zu reparieren oder zu ersetzen, wenn sie noch unter Garantie ist, aber alles dokumentiert zu haben erspart dir später Kopfschmerzen.

GO gonzalez1987 ES 🔍 Enthusiast 💬 42 Antworten ⚑

Schau, bei einer fehlerhaften LG-Waschmaschine innerhalb der Garantie hast du vollkommen das Recht zu reklamieren.

Das Erste ist, direkt den technischen Kundendienst von LG oder den Laden zu kontaktieren, wo du sie gekauft hast, und den Kaufbeleg sowie die Seriennummer des Geräts zur Hand zu haben.

Falls sie dir sagen, dass es nicht die Schuld des Herstellers ist, oder sich weigern, kannst du zur Verbraucherschutzbehörde deiner autonomen Gemeinschaft gehen, die diese Dinge meist schneller lösen, als du denkst, besonders wenn die Waschmaschine weniger als 2 Jahre alt ist.

PE pedro87 CO 📗 Student 💬 12 Antworten ⚑

Wenn die Trommel nach anderthalb Jahren so klingt, sollte LG das ohne Probleme abdecken, weil es noch unter Garantie fällt.

Was keiner erwähnt, ist, dass wenn der Techniker, den sie zu dir nach Hause schicken, sagt, es wäre "unsachgemäße Verwendung" oder so etwas, du das nicht einfach so akzeptieren solltest - ich habe ein schriftliches Gutachten verlangt, warum die Abdeckung verweigert wird, weil es oft nur Blödsinn ist und sich regelt, wenn sie sehen, dass du deine Rechte kennst. Stelle auch sicher, dass der autorisierte Techniker wirklich einer ist, weil manche unabhängigen Techniker werden dir dasselbe berechnen wollen.

SO sofia70 CO 🌱 Anfänger 💬 2 Antworten ⚑

Genau, kontaktier den technischen Support mit dem Beleg und der Garantie zur Hand, aber das haben sie dir ja schon gesagt.

Was wichtig ist: Falls der Techniker sagt, dass es nicht zu reparieren ist oder es zu lange dauert, fordere einen Austausch oder eine Rückerstattung - das steht dir als Verbraucherin zu. Lass dich nicht überreden, etwas zu zahlen, wenn es noch unter die Garantiezeit fällt, LG muss dafür aufkommen.

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