Reklamation für LG-Waschmaschine mit defekter Trommel

Schau, bei einer fehlerhaften LG-Waschmaschine innerhalb der Garantie hast du vollkommen das Recht zu reklamieren. Das Erste ist, direkt den technischen Kundendienst von LG oder den Laden zu kontaktieren, wo du sie gekauft hast, und den Kaufbeleg sowie die Seriennummer des Geräts zur Hand zu haben. Falls sie dir sagen, dass es nicht die Schuld des Herstellers ist, oder sich weigern, kannst du zur Verbraucherschutzbehörde deiner autonomen Gemeinschaft gehen, die diese Dinge meist schneller lösen, als du denkst, besonders wenn die Waschmaschine weniger als 2 Jahre alt ist.

Ich hab in diesen 8 Jahren, in denen ich das mache, schon von allem gehört und ich sag dir, mit so Haushaltsgeräten lass dich nicht hängen. Kontaktier sofort den Kundendienst und hab die Kaufquittung und die Garantie griffbereit; manchmal bewegt sich der Laden schneller als der offizielle Service, also versuch notfalls beide Wege. Das Wichtigste ist, dass du das schnell machst, denn wenn die Garantiezeit abläuft, dann geht's los. Ich würde sagen, schreib ihnen auch ne E-Mail zusätzlich zum Anruf, dann hast du alles dokumentiert.

Genau, kontaktier den technischen Support mit dem Beleg und der Garantie zur Hand, aber das haben sie dir ja schon gesagt. Was wichtig ist: Falls der Techniker sagt, dass es nicht zu reparieren ist oder es zu lange dauert, fordere einen Austausch oder eine Rückerstattung - das steht dir als Verbraucherin zu. Lass dich nicht überreden, etwas zu zahlen, wenn es noch unter die Garantiezeit fällt, LG muss dafür aufkommen.

Dass man sich damit beeilen muss. Eine Sache, die die Leute manchmal vergessen, ist alles zu dokumentieren - mach Fotos vom Problem mit der Trommel, speicher die Nachrichten, die du mit dem technischen Service austauschst, alles. LG hat keine andere Wahl, als die Maschine zu reparieren oder zu ersetzen, wenn sie noch unter Garantie ist, aber alles dokumentiert zu haben erspart dir später Kopfschmerzen.