Ich habe eine kompatible Patrone für meinen HP LaserJet Pro M404 gekauft, eingebaut, aber der Drucker gibt einen Fehler aus und erkennt die Patrone nicht. Liegt das Problem an der Patrone selbst oder muss ich etwas in den Druckereinstellungen zurücksetzen?
Überprüfe zunächst, ob die Patrone richtig eingesetzt ist - manchmal sitzen kompatible Verbrauchsmaterialien nicht fest oder das Schutzband ist nicht vollständig entfernt. Wenn alles an seinem Platz ist, versuche, den Drucker eine Minute lang auszuschalten, die Patrone herauszunehmen und neu einzusetzen, dann das Gerät einzuschalten - das hilft oft, die Sensoren zurückzusetzen. Wenn die Fehlermeldung bleibt, gehe ins Druckermenü und suche nach einer Option wie „Reset supplies" oder einer ähnlichen Funktion - bei manchen Modellen muss man die neue Patrone manuell bestätigen. Wenn nichts hilft, liegt das Problem wahrscheinlich bei der Patrone selbst (Chip-Inkompatibilität oder Fabrikationsfehler), und du solltest eine andere probieren.
Der Kontrollchip für die Tonerstandsanzeige auf kompatiblen Kartuschen muss oft vor der ersten Nutzung manuell zurückgesetzt werden. Auf der Kartusche gibt es einen kleinen schwarzen Schieber oder eine Taste - du musst ihn verschieben oder drücken, um den Chip zu aktivieren. Viele Leute vergessen das, besonders wenn die Anleitung zur Kartusche auf Englisch war oder gar nicht gelesen wurde. Schau auf die Verpackung - dort steht normalerweise, wo er sich befindet, oder such ihn an den Rändern der Kartusche.
Falls du den Schieber schon bewegt hast, dann nimm die Kartusche wirklich raus, überzeug dich, dass die Schutzfolie vollständig entfernt ist (manchmal zieht sie sich sehr lang über das ganze Gehäuse), und wisch die Kontakte der Kartusche vorsichtig mit einem weichen trockenen Tuch ab. Dasselbe mach mit den Kontakten im Drucker selbst - dort sammelt sich manchmal Staub oder Tonerreste an.
Danach setz die Kartusche wieder ein und schalte den Drucker für eine halbe Minute aus, dann wieder an. Falls der Drucker das Verbrauchsmaterial immer noch nicht erkennt, liegt das Problem wahrscheinlich an der Kartusche selbst - fehlerhafter oder nicht kompatibler Chip. In diesem Fall kontaktier den Verkäufer mit einer Reklamation zur Rückgabe.
Anmeldenzum Beantworten.
