Habe mir letzten Monat einen Cosori Heißluftfritteuse gekauft und der macht jetzt während der Vorheizphase so ein komisches Rattern. Das Essen wird noch ordentlich, aber ich mache mir Sorgen, dass da innen was locker ist. Sollte ich den Kundenservice kontaktieren oder ist das normal?
Ich würde checken, ob der Korb richtig ganz eingesetzt ist - manchmal verrutscht er ein bisschen und rattert während des Aufheizens, was aber harmlos ist. Falls das Geräusch von tiefer im Gerät kommt, schadet ein schneller Anruf beim Kundenservice von Cosori nicht, zumal du noch im ersten Jahr bist und die normalerweise ziemlich schnell auf potenzielle Mängel reagieren.
Geh nicht davon aus, dass es normal ist, nur weil das Essen gut gart - ein Rasseln während des Vorheizens ist es wert, untersucht zu werden, auch wenn das Endergebnis perfekt aussieht. Die Sache mit der Korb-Positionierung macht Sinn, aber hier ist noch etwas zu beachten: Der Heizelement-Käfig selbst kann vibrieren, wenn irgendwelche Verschmutzungen (wie ein kleines Stück Verpackungsmaterial oder ein Essenspartikel) zwischen ihm und dem Gehäuse stecken. Da du es gerade letzten Monat bekommen hast, besteht eine gute Chance, dass etwas bei der Herstellung oder ersten Reinigung nicht vollständig entfernt wurde.
Bevor du Cosori kontaktierst, führe eine gründliche Inspektion durch, während das Gerät ausgesteckt und abgekühlt ist. Nimm den Korb heraus und schau mit einer Taschenlampe hinein - überprüfe die Gegend um die Heizspule und den Boden der Kammer auf alles, was da nicht sein sollte. Manchmal lassen Hersteller kleine Schaumstoffbröckchen oder Kunststoffclips drin. Achte auch darauf, dass der Korb vollständig bündig sitzt und dass kein Spalt zwischen ihm und dem Rahmen ist. Wenn das Rasseln eher vom Elektrogehäuse oder der Basis selbst kommt als von der Garkammer, ist das besorgniserregender und wert, einen Garantiefall geltend zu machen.
Wenn du lose Verschmutzungen entfernt hast und der Korb richtig sitzt, aber das Geräusch bleibt, kontaktiere sie. Cosori ist normalerweise ziemlich reaktionsschnell bei Garantieangelegenheiten, und wenn es ein echtes mechanisches Problem mit der Heizelement-Befestigung oder dem Lüfter gibt, solltest du das lieber früher als später angehen, bevor etwas komplett ausfällt.
Bevor du davon ausgehst, dass es nur der Korb ist, lass ihn ein paar Mal leer laufen, um herauszufinden, ob das Geräusch durchgehend auftritt oder sich verändert. Was viele übersehen: Ein Rasseln speziell beim Vorheizen kann manchmal auf ein lockeres Heizelement oder eine lose innere Halterung hindeuten, was sich mit der Zeit verschlimmern kann, selbst wenn das Kochen jetzt noch einwandfrei funktioniert - wenn das Geräusch also aus dem Inneren des Geräts und nicht aus dem Bereich des Korbs kommt, wende dich lieber früher als später an Cosori, denn je länger du wartest, desto strenger wird normalerweise die Gewährleistungsabdeckung. Wenn das Geräusch verschwindet, wenn der Korb anders sitzt, oder wenn es nur gelegentlich vorkommt, ist wahrscheinlich alles in Ordnung, aber ein anhaltendes Rasseln aus dem Inneren verdient einen Anruf beim Support.
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