Bei uns im Haus wurde im Sommer 2026 mehrmals den ganzen Tag über der Strom abgeschaltet, angeblich wegen Notfallarbeiten, aber diese wurden während der Arbeitszeit ohne Vorwarnung durchgeführt. Der Kühlschrank ist kaputt gegangen, die Lebensmittel sind verdorben. Die Hausverwaltung sagt, dass es sich um geplante Arbeiten handelt und sie nicht haftbar ist. Welche Rechte habe ich?
Du kannst es verlangen, aber es ist kompliziert. Die Hausverwaltung ist verpflichtet, Abschaltungen mindestens 24 Stunden im Voraus anzukündigen (das steht in den Regeln für die Instandhaltung von Gemeinschaftseigentum), und wenn sie das nicht getan haben, hast du Grund für eine Schadensersatzforderung. Der große Haken: du brauchst Beweise - Fotos von verdorbenen Lebensmitteln, Kaufbelege, idealerweise eine Stellungnahme eines Experten zur Ursache des Kühlschrankausfalls (ist er von selbst kaputtgegangen oder wegen der Stromabschaltung). Ohne das wird die Hausverwaltung deine Forderung einfach ignorieren, auch wenn du rechtlich im Recht sein solltest.
Auf meinem Landhaus bin ich mehrmals auf plötzliche Stromausfälle gestoßen, und das war jedes Mal eine echte Kopfschmerzen. Wenn der Strom ohne Vorwarnung für einen ganzen Tag ausfällt - das ist wirklich inakzeptabel, besonders bei Hitze, wenn der Kühlschrank auf Hochtouren läuft.
Nach dem Gesetz muss die Hausverwaltung die Bewohner im Voraus über Stromausfälle informieren, auch wenn es sich um geplante Arbeiten handelt. Normalerweise ist eine Mitteilung 3 - 5 Tage vorher erforderlich, die im Treppenhaus aushängt oder auf andere Weise mitgeteilt wird. Falls das nicht geschehen ist - das ist bereits ein Verstoß. Handelt es sich um ungeplante Ausfälle und war es ein Unfall, dann muss die Hausverwaltung erst recht den Schaden ersetzen, denn sie trägt die Schuld an dessen Entstehung.
Was die Entschädigung angeht: Schreib der Hausverwaltung zunächst schriftlich eine Beschwerde, beschreibe, welche Schäden du erlitten hast (verdorbene Lebensmittel, Kühlschrank), füge Quittungen und Fotos als Nachweis bei. Gib an, dass der Stromausfall ohne ordnungsgemäße Mitteilung erfolgt ist. Falls die Hausverwaltung ablehnt - wende dich an die Wohnungsinspektionsbehörde oder an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden, die das Unternehmen zur Schadensersatzleistung verpflichten können. Die letzte Möglichkeit ist eine Klage, aber da musst du einen direkten Kausalzusammenhang zwischen den Maßnahmen der Hausverwaltung und deinen Schäden nachweisen. Sammle alles dokumentarisch: Screenshots der Korrespondenz, Quittungen, Aussagen von Nachbarn.
Das Wichtigste - fordern Sie Dokumente ein: die Abschaltmitteilung (muss 3 - 5 Tage vorher erfolgen) und einen Bericht über Notfallarbeiten. Falls die Verwaltungsgesellschaft keine offizielle Mitteilung vorlegen kann, war die Abschaltung rechtswidrig, und Sie haben das Recht auf Schadensersatz durch Gericht oder Beschwerde bei der Verwaltungsgesellschaft. Fotografieren Sie verdorbene Lebensmittel, bewahren Sie Kassenbelege auf - das sind Beweise für direkten Schaden.
Tipp: Schreiben Sie der Verwaltungsgesellschaft einen Brief (am besten per Einschreiben mit Rückschein), in dem Sie verlangen, dass sie Ihnen den Bericht der durchgeführten Arbeiten und den Abschaltplan für den nächsten Monat vorlegt. Danach haben sie die Pflicht, Sie rechtzeitig zu benachrichtigen. So schützen Sie sich für die Zukunft und haben eine dokumentierte Spur für Gericht, falls nötig.
Ich stimme den Jungs zum Thema Dokumente zu, aber ich möchte noch einen Punkt hinzufügen: Selbst wenn die Verwaltungsgesellschaft sagt, dass es eine Notfallsituation war, war sie trotzdem verpflichtet, Sie innerhalb von zwei Stunden nach Beginn des Stromausfalls zu benachrichtigen - das steht auch in den Vorschriften. Ohne diese Benachrichtigung und ohne vorherige Ankündigung haben Sie das volle Recht, Schadensersatz zu fordern (verdorbene Lebensmittel, Reparatur des Kühlschranks) durch eine Beschwerde oder vor Gericht. Das Wichtigste ist, alle Beweise zu sammeln: Fotos der verdorbenen Lebensmittel, Quittungen, Rechnungen für die Reparatur, Aussagen von Nachbarn, die den Stromausfall bezeugen.
Anmeldenzum Beantworten.
