Ich habe seit drei Jahren einen Thermomix TM6 und seit gestern macht er ein seltsames Reibungsgeräusch, wenn er auf mittlerer Geschwindigkeit läuft. Ich nutze ihn regelmäßig für Suppe und Teig, also behandle ich ihn nicht grob. Ist das normal oder sollte ich den Kundendienst anrufen? Hat jemand das gleiche Problem gehabt?
Das können Speisereste sein, die unter der Schüssel stecken, oder etwas, das sich mit der Zeit gelockert hat, aber ehrlich gesagt: Wenn sich das plötzlich so geändert hat, besser du kontaktierst den Kundendienst, bevor es schlimmer wird - drei Jahre ist nicht so alt und die können überprüfen, ob es ein mechanisches Problem gibt.
Lass es nicht schleifen, ein Reibungsgeräusch ist nie ein gutes Zeichen. Auch wenn du ihn normal nutzt, kann es ein internes Problem sein, das sich verschlimmert. Drei Jahre sind nicht gerade wenig regelmäßige Nutzung, also Verschleiß ist möglich, aber es gibt mehrere Dinge, die du vor dem Anruf beim Kundenservice überprüfen solltest.
Zunächst reinige die Schüssel gründlich und schau vor allem, ob keine Krümel oder Reste zwischen der Schüssel und der Dichtung stecken, das verursacht oft seltsame Geräusche. Überprüfe auch, dass die Schüssel richtig eingerastet ist und nichts im Inneren herumhängt. Manchmal ist es banal, aber es kann wirklich laut sein. Lass ihn leer laufen auf verschiedenen Geschwindigkeitsstufen, um sicherzustellen, dass es nicht nur beim Mahlen ist.
Wenn es danach weitergeht, dann musst du wirklich Thermomix kontaktieren. Es klingt nach einem Motor- oder Lagerproblem, das sich abnutzt. Mach ein Video vom Geräusch, wenn du kannst, das hilft dem Kundenservice, schnell zu verstehen, was los ist. Mit Garantie solltest du einen kostenlosen Einsatz bekommen, also nutze das.
Das Reibungsgeräusch tritt oft auf, wenn kleine Reste zwischen der Schüssel und den Messern steckenbleiben, also versuche, bevor du den Kundendienst anrufst, die Schüssel und die Messer komplett auszubauen und gründlich darunter zu reinigen und zu überprüfen, ob dort nichts steckt 🔧 Wenn das Geräusch nach einer gründlichen Reinigung immer noch da ist, dann ist das eindeutig etwas Internes, das sich abgenutzt hat, und du musst sie kontaktieren, weil das ein komplexes Gerät ist, das man nicht selbst reparieren kann.
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