Mir wird ein Laptop einer bekannten Marke in einem kleinen Geschäft in der Nachbarschaft verkauft, und danach stelle ich fest, dass Windows nicht original ist. Es heißt, es ist gebraucht, aber das Geschäft hat es mir als neu verkauft. An wen wende ich mich?
Schau, wenn man dir das als neu verkauft hat und du dann herausfindest, dass es raubkopiertes Windows drauf hat, hast du das Recht zu reklamieren. Das Erste ist, direkt zum Laden zu gehen mit deinem Kaufbeleg und eine Lösung zu verlangen (Umtausch, Rückgabe oder Update auf eine legale Lizenz), weil man dir im Grunde ein fehlerhaftes Produkt verkauft hat. Wenn der Laden nicht mitzieht, kannst du bei der Verbraucherschutzorganisation deiner autonomen Gemeinschaft eine Beschwerde einreichen oder dich an die Generaldirektion für Verbraucher wenden, die sind dafür zuständig, solche Fälle zu bearbeiten. Du könntest auch einen Anwalt konsultieren, wenn der Rechner dich ganz schön Geld gekostet hat, aber normalerweise lösen diese Behörden das ohne dass man soweit gehen muss.
Wenn sie dir das als neu verkauft haben, aber es hat raubkopiertes Windows, hast du Anspruch auf Reklamation wegen betrügerischen Verkaufs. Zuerst solltest du die Geschäft schriftlich kontaktieren (Email oder beglaubigtes Schreiben) und verlangen, dass sie es reparieren oder dir das Geld zurückgeben, und wenn sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist antworten, kannst du dich an die Verbraucherschutzvereinigung deiner Autonomen Gemeinschaft wenden oder direkt Anzeige bei der Lokalpolizei erstatten.
Natürlich, das Erste ist, in den Laden zu gehen mit der Quittung und ihnen zu sagen, dass sie dir das als neu verkauft haben, obwohl es das nicht ist, das ist direkter Betrug. Wenn sie dir dort nichts lösen, kannst du eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde deines Landes oder der entsprechenden Stelle einreichen, und ich würde auch erwägen, Microsoft direkt zu kontaktieren, um den Verkauf von Raubkopien zu melden, weil die auch Interesse daran haben, dass es geregelt wird. Je nachdem, wo du lebst, hättest du möglicherweise auch das Recht, das Gerät zurückzugeben oder dir eine legale Windows-Kopie installieren zu lassen, aber das variiert ziemlich je nach lokaler Gesetzgebung.
Anmeldenzum Beantworten.
