Es ist nicht unbedingt die Pumpe, es gibt da noch andere Sachen zu überprüfen vorher. Wenn der Filter sauber ist, schau dir den Ablaufschlauch an - manchmal ist da ein Pfropfen drin oder er ist komisch geknickt. Kontrollier auch, dass der Schlauch nicht gefroren oder verstopft ist (klingt blöd, aber passiert). Und dann überprüf, ob du die Pumpe hörst, wenn der Ablaufzyklus laufen soll - das macht ein kleines charakteristisches Geräusch.
Danach kannst du auch das Rückschlagventil checken, das verhindert, dass Wasser hochfließt, manchmal sitzt das fest. Wo ich lebe zum Beispiel hatten wir echt hartes Wasser und das Ventil war blockiert. Wenn die Pumpe wirklich läuft aber das Wasser nicht rauskommt, oder wenn du gar nichts hörst, dann ist es wahrscheinlich die Pumpe. Bei einer Maschine von 2008 ist das möglich, Pumpen werden nach 15+ Jahren müde.
Bevor du jemanden anrufst, könntest du auch einen Test machen: Leere das Wasser von Hand aus und fahr nur den leeren Ablaufzyklus, dann kannst du besser hören, ob die Pumpe funktioniert. Wenn du dich nicht sicher fühlst, in der Maschine rumzuwühlen, ist es natürlich besser anzurufen, aber dann kannst du dem Reparateur wenigstens sagen, was du schon getestet hast.