Mich haben diesen Monat zweimal angerufen und behauptet, sie seien von der BBVA und hätten merkwürdige Bewegungen auf meinem Konto festgestellt. Sie bitten mich, meine Daten am Telefon zu bestätigen. Ist das legitim oder ist das Betrug? Was sollte ich genau tun, um keinen Fehler zu machen?
Das Wirksamste ist, dass du auflegst und direkt unter der offiziellen Nummer deiner Bank anrufst, die auf deiner Karte oder auf der Website der BBVA steht - nutze keine Nummer, die dir der Anrufer gegeben hat. So kannst du überprüfen, ob wirklich etwas Seltsames auf deinem Konto läuft. Was viele nicht machen, ist, die Uhrzeit und die Nummer, von der sie anrufen (wird auf dem Handy angezeigt), zu notieren und das später bei der Policía Nacional über ihr Portal für Online-Anzeigen oder die App AlertCops anzuzeigen, denn diese Betrüger sind normalerweise bei mehreren Kunden gleichzeitig unterwegs, und je mehr Anzeigen es gibt, desto leichter machst du es den Polizisten, sie zu finden. Außerdem, wenn deine Bank eine App hat, schau direkt dort nach, ob es wirklich verdächtige Bewegungen gibt; wenn es nichts gibt, wirst du wissen, dass es reine Lüge war.
Mir ist etwas Ähnliches vor einiger Zeit passiert und ehrlich gesagt fragen echte Banken dich nie nach sensiblen Daten am Telefon, also das, was sie dir sagen, ist pure Betrug. Was du tun musst, ist aufzulegen, keine Informationen preiszugeben und danach die Nummer anzurufen, die auf deiner Karte oder auf der offiziellen Website der Bank steht, um zu fragen, ob etwas Seltsames mit deinem Konto los ist.
Gib niemals, aber wirklich niemals Daten am Telefon zu, auch wenn die Person am anderen Ende überzeugend klingt! Die echte BBVA wird dich nie nach Passwort, Kartennummer oder Sicherheitscode in einem Anruf fragen, also wenn sie dich danach fragen, ist das zu 100% Betrug.
Was die meisten nicht erwähnen: Diese Betrüger klonen manchmal die Nummer der Bank, damit sie auf deinem Display erscheint, also auch wenn du die „offizielle" BBVA-Nummer siehst, bedeutet das nichts. Der beste Move ist, aufzulegen, ein bisschen zu warten und dann selbst unter der Nummer anzurufen, die du auf der Rückseite deiner Karte oder auf der offiziellen Website der Bank hast. So sprichst du mit echten Leuten und kannst verifizieren, ob was Merkwürdiges mit deinem Konto los ist!
Die beste Verteidigung ist, während des Anrufs nichts zu sagen und danach selbst alles zu überprüfen. Falls dich die Bank anruft und dich vor verdächtigen Transaktionen warnt, dann sag auf keinen Fall deinen vollständigen Namen, dein Passwort, Sicherheitscodes oder deine Kartennummer. Punkt. Betrüger sind sehr überzeugend, weil sie die Telefonnummern gut nachahmen, aber das bedeutet nicht, dass sie echt sind.
Was hilft, ist aufzulegen und selbst die Nummer anzurufen, die auf deiner Kreditkarte oder auf der offiziellen Website der BBVA steht (gib sie direkt bei Google ein, ohne Nummern zu verwenden, die dir jemand gegeben hat). Frag dann, ob es etwas Verdächtiges auf deinem Konto gibt. So weißt du zu 100%, ob es echt war. Falls deine Bank nichts Verdächtiges gefunden hat, hast du deine Antwort: es war ein Betrug. Achte auf ein wichtiges Detail, das ich bisher nicht erwähnt sehen: Wenn du den Anruf plötzlich beendest, rufen dich viele Betrüger wieder an und so tun, als hätte sich die Leitung unterbrochen. Fall nicht drauf rein. Ein echtes Bankgespräch wird dich nie so penetrant zurückrufen.
Aktiviere außerdem Benachrichtigungen bei deiner Bank, falls du sie noch nicht hast (SMS-Benachrichtigungen oder App-Alerts für jede Transaktion), und überleg dir, dein Passwort zu ändern, wenn du das schon lange nicht mehr gemacht hast. Mit diesen beiden Maßnahmen zusammen reduzierst du das Risiko erheblich.
Anmeldenzum Beantworten.
