Ayer noté que desaparecieron todas mis contraseñas guardadas en Chrome. Antes estaban sincronizadas, pero ahora no encuentro nada ni en la computadora ni en el teléfono. ¿Qué les pasó y cómo puedo recuperarlas?
En realidad, los contraseñas generalmente no desaparecen así como así - lo más probable es que haya habido una desincronización de tu cuenta o un fallo en el almacenamiento en la nube. Intenta primero cerrar sesión en tu cuenta de Chrome (menú → Configuración → Cuenta) e iniciar sesión de nuevo - muchas veces eso soluciona el problema de sincronización. Si eso no funciona, verifica que la sincronización de contraseñas esté activada en la configuración (Configuración → Sincronización → Administrar sincronización) y que no haya habido actividad sospechosa en tu cuenta. Desafortunadamente, si las contraseñas ya fueron eliminadas de la nube, es poco probable recuperarlas, pero si todavía están en caché localmente, te pueden ayudar herramientas de recuperación de datos como Recuva.
Lo más importante: no reinstales el navegador esperando que eso ayude. Solo complicarás la situación y de todas formas no recuperarás las contraseñas si ya se sincronizaron con la nube en estado "eliminado".
Primero verifica lo básico: entra en la configuración de Chrome, busca la sección de sincronización y asegúrate de que estés registrada en tu cuenta de Google y que la sincronización esté activa. A veces después de una actualización del navegador o del sistema ocurre un cierre de sesión automático, y las contraseñas simplemente no se cargan desde los servidores. Intenta cerrar sesión completamente en tu cuenta (no solo desactivar la sincronización, sino realmente cerrar sesión) y luego vuelve a iniciar sesión: a menudo esto recarga los datos.
Si eso no funciona, significa que las contraseñas se borraron del almacenamiento en la nube o hubo un fallo en la sincronización. Puedes recuperarlas a través de la recuperación de tu cuenta de Google en el sitio accounts.google.com: hay herramientas para verificar la actividad y recuperar datos. También puedes revisar si tienes una copia de seguridad local del navegador (si alguna vez exportaste las contraseñas manualmente). En el peor de los casos, comprueba si queda algún historial de inicios de sesión en los sitios donde guardaste las contraseñas: a veces el navegador sugiere los nombres de usuario incluso cuando las contraseñas no están disponibles.
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