Acabo de comprar entradas para un show en diciembre y en el checkout me aparecía automáticamente marcada una opción de 'protección de evento' que no había seleccionado. ¿Eso es legal? ¿Cómo puedo reclamar o evitar que me cobren eso?
Lo primero es contactar directamente a la plataforma de venta de entradas y pedirles que revisen el cargo - muchas veces lo quitan sin problema si les muestras el comprobante porque legalmente no pueden cobrarte algo que no aceptaste explícitamente. Si no te lo reembolsan, reclama con tu banco o tarjeta de crédito diciendo que fue un cargo no autorizado; en la mayoría de casos tienen protección para estas situaciones y pueden reversar el dinero. Además, revisa los términos de la plataforma porque algunos países ya sancionan esta práctica de tener casillas pre-marcadas, así que podrías tener más argumentos para el reclamo!
Tocaste un punto importante pero hay un detalle que no es tan simple como parece. Sí, las opciones marcadas por defecto son cuestionables legalmente, pero varía bastante según dónde compres (cada país tiene regulaciones distintas) y cuál sea exactamente el contrato que aceptaste al comprar. Antes de asumir que "legalmente no pueden cobrarte", revisá bien los términos y condiciones de la plataforma, porque algunos sitios sí lo permiten si está visible en el checkout, aunque sea sucio. Lo mejor es que mandes un correo con capturas mostrando la pantalla y pidiendo el reembolso, pero prepárate para que te digan que vieron acuerdo en los términos; si se niegan y vos estás seguro de que no fue un click tuyo, escalá a defensa del consumidor.
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