Me instalé unas persianas motorizadas Somfy hace un año y funcionaban bien, pero tras un corte de luz la semana pasada perdieron la conexión wifi. He intentado resetearlas pero sigue sin conectar. ¿Hay alguna forma de recuperarlas o tendré que llamar al técnico?
Prueba a desconectar la persiana de la corriente durante 30 segundos y luego vuelve a enchufarla, a veces eso resetea el módulo wifi mejor que hacer un reset desde la app! si aun así no funciona intenta acceder al panel de control físico (suele haber un botón pequeño en la caja motora) y haz un reset manual manteniéndolo pulsado unos 10 segundos, después abre la app de Somfy y busca el dispositivo como si fuera nuevo. si nada de esto funciona desafortunadamente probablemente necesitarás técnico porque el módulo de wifi podría haberse dañado con el pico de corriente del apagón!
Lo que menciona la otra respuesta del reinicio físico es lo correcto, pero hay un detalle: después de desconectar y reconectar, espera a que el módulo wifi parpadee o emita alguna señal visual antes de intentar emparejar de nuevo desde la app, porque a veces la gente se apresura y la persiana aún está arrancando. Si después de eso sigue sin detectarse en tu red, probablemente el módulo sufrió daño por el apagón y ahí sí tendrías que llamar al técnico, pero al menos sabrás que no es cosa del software.
El reinicio físico que mencionan arriba ayuda en muchos casos, pero antes de hacer eso intenta algo más simple: revisa si tu router sobrevivió bien al apagón. A veces el problema no es la persiana sino que tu wifi quedó con problemas después del corte de luz. Reinicia el router completamente (desconecta 30 segundos), espera a que levante bien, y recién ahí intenta reconectar la Somfy desde la app. Si tu teléfono se conecta normal al wifi pero la persiana sigue sin aparecer, ahí sí vamos al siguiente paso.
Si el router está bien pero la persiana no aparece en la app, desconecta la persiana de la corriente durante al menos un minuto (no 30 segundos, más tiempo). Algunos módulos wifi necesitan ese reset más profundo después de perder poder bruscamente. Cuando la vuelvas a enchufar, abre la app y mantente atenta a si aparece como dispositivo nuevo o en modo de emparejamiento. La app debería mostrarte una opción para conectarla de nuevo como si fuera la primera vez.
Si después de todo esto sigue sin detectarse en la app, probablemente el módulo wifi se dañó con el apagón. Ahí sí vale la pena llamar al técnico porque posiblemente necesite reemplazo del módulo, no es algo que puedas arreglar en casa. Pero intenta esos pasos primero porque en la mayoría de casos funciona.
Iniciar sesiónpara responder.
