J'ai perdu l'accès à mon ordinateur parce que je ne me souviens plus du mot de passe que j'ai mis il y a des mois. J'ai un Dell avec Windows 11 installé et j'ai besoin de me reconnecter. Y a-t-il un moyen de le récupérer ou de le réinitialiser sans perdre mes fichiers ?
Si tu as un compte Microsoft lié à ton ordinateur, le plus direct c'est d'utiliser l'option de récupération depuis l'écran de connexion. Sur l'écran où on te demande le mot de passe, cherche le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » ou quelque chose de similaire, et suis les étapes proposées. On te demandera de vérifier ton identité via l'e-mail ou le numéro de téléphone associés à ce compte Microsoft, et tu pourras établir un nouveau mot de passe sans perdre aucun de tes fichiers ni tes programmes installés.
Si tu n'as pas accès à ces données de récupération ou si ton compte est uniquement local (sans Microsoft), tu auras besoin d'une clé USB de récupération Windows. Tu peux la créer depuis un autre ordinateur avec Windows 11, puis démarrer ton Dell à partir de cette clé USB pour accéder aux options de récupération du système. De là, tu peux réinitialiser le mot de passe ou faire une réinstallation qui te laisse les fichiers intacts, bien que tu devras faire attention aux étapes pour ne pas formater par erreur la partition de données.
Il y a de bonnes chances que tu trouves rapidement une solution avec la méthode Microsoft si tu te souviens de l'e-mail ou du numéro de téléphone que tu as utilisés. Si ça ne marche pas, la clé USB de récupération prend un moment à préparer mais c'est assez sûr si tu fais attention à l'endroit où tu cliques.
Windows 11 te permet de réinitialiser ton mot de passe en utilisant ton compte Microsoft directement depuis l'écran de connexion, sans avoir besoin d'installer quoi que ce soit ni de perdre tes fichiers. Si tu cliques sur « Mot de passe oublié ? » tu seras redirigé vers une page où tu pourras vérifier ton identité avec le téléphone ou l'e-mail associé à ton compte, et de là tu génères un nouveau mot de passe. Si tu utilises un compte local (sans Microsoft) c'est plus compliqué, mais tu peux démarrer Windows en mode de récupération et créer un nouveau compte administrateur pour accéder au système. L'important c'est que tes fichiers restent intacts dans l'une ou l'autre de ces options, donc tu ne perdras pas de données.
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