Je viens de terminer un projet de design pour un client la semaine dernière et lui ai envoyé les fichiers finaux. Il semblait satisfait pendant nos appels, mais maintenant il ne répond plus à mes messages concernant le paiement ou les retours. Ça fait 5 jours sans aucun contact. Quelqu'un a-t-il vécu cette situation ? Quelle est la meilleure façon de relancer sans avoir l'air désespéré ?
Aviez-vous des conditions de paiement écrites avant de commencer le travail ? C'est honnêtement la première chose - si l'accord était clair sur la date d'échéance du paiement, un simple « je fais juste un suivi sur la facture du [date], dis-moi si tu as besoin de quoi que ce soit d'autre de ma part » est parfaitement professionnel et ne sonne pas désespéré du tout. Cinq jours, c'est même pas si long pour que certaines personnes reviennent à toi, mais si elles sont vraiment muettes spécifiquement sur le paiement alors qu'elles étaient réactives pendant le projet, ça pourrait valoir le coup de faire un petit suivi pour voir s'il y a un problème avec les fichiers ou si quelque chose s'est passé de leur côté. Ce que j'ai appris, c'est que les gens se taisent parfois non pas parce qu'ils t'évitent, mais parce qu'ils sont débordés ou qu'ils attendent leurs propres approbations - un suivi direct et axé sur la deadline (« je veux juste m'assurer que tout va bien ; dis-moi avant le [date] si tu as besoin de révisions ») fait avancer les choses sans avoir l'air besogneux.
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