J'ai trouvé une grosse bosse sur l'aile gauche de ma voiture au parking, on voit clairement la plaque du responsable sur la vidéo. Que faire?

L'essentiel - récupérez l'enregistrement vidéo auprès de la gestion du parking et allez directement à la police avec ce matériel. Écrivez obligatoirement une déclaration d'accident automobile, même si les voitures ne sont plus côte à côte. La police pourra identifier le propriétaire et le conducteur à partir de la plaque d'immatriculation visible sur la vidéo, et ce sera à lui de régler ça avec son assurance. Vous n'avez pas besoin de chercher la personne vous-même - c'est le travail des autorités - contentez-vous de leur fournir les preuves.

Concernant la gestion du parking et leur prétention que vous deviez trouver le conducteur vous-même, c'est leur tentative de se dérober à leurs responsabilités. Par la loi, ils doivent fournir l'enregistrement vidéo en cas d'accident automobile, et ils n'ont pas le droit de refuser. S'ils commencent à faire obstruction, mentionnez que vous allez porter plainte pour non-fourniture d'enregistrements lors d'une enquête sur accident automobile. Généralement, ça marche 😊

Après la police, votre assurance sera en mesure de travailler avec les informations des autorités. Si votre assurance continue à vous demander de trouver vous-même le conducteur, déposez plainte auprès de la RSA (Union russe des assureurs automobiles) - c'est leur obligation d'aider à identifier le responsable en présence de preuves, pas de vous refiler ce problème en tant que victime.

Ce n'est pas tout à fait correct de penser que l'assurance vous a « abandonnée » - elle suit simplement la loi, car sans votre accord avec le responsable, il peut être plus difficile de trouver un arrangement. Mais oui, allez à la police avec la vidéo, ça a du sens, seulement ne vous attendez pas à des miracles : souvent ils disent que c'est une affaire civile et vous proposent de chercher le conducteur vous-même par les services d'immatriculation en utilisant le numéro de la voiture. Si la police refuse, il ne vous reste qu'à payer vous-même l'expertise de la bosselure et ensuite demander au tribunal de récupérer les frais auprès du responsable - c'est une longue histoire. Concernant la gestion du parking : oui, exigez l'enregistrement vidéo sur demande officielle, c'est votre droit, mais ne vous attendez guère à une aide pour retrouver le responsable.

Avec l'enregistrement vidéo, direction la police, point final. Ils ouvriront un dossier d'accident - sans ça, aucune assurance ne s'embêtera à regarder. La direction du parking est obligée de vous fournir une copie de l'enregistrement sur demande écrite, pas besoin de les supplier pour qu'ils vous aident à chercher, exigez juste la vidéo comme preuve.