Ma voiture a été percutée sur le parking du centre commercial et l'assureur dit qu'il va me facturer la franchise entière de 1500 reals. Mais ce n'est pas de ma faute, c'est une autre voiture qui m'a heurté. Est-ce qu'ils peuvent vraiment déduire la franchise ou c'est de l'abus?
J'ai vécu une situation similaire et c'est vraiment frustrant 😅 La franchise est normalement prélevée indépendamment de la culpabilité, mais tu as le droit de contacter l'assurance de l'autre conducteur pour récupérer cette somme - ils doivent t'indemniser pour les dégâts. Si l'autre voiture a disparu ou que tu n'as pas les données, c'est plus compliqué et ton assurance couvre selon la police même. Ça vaut le coup de revoir ton contrat pour voir s'il y a une clause spéciale pour les tiers, et si tu sens que c'est vraiment un abus, tu peux te plaindre auprès de la Susep (l'organe qui supervise les assurances) parce qu'ils sont généralement rapides pour résoudre.
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