J'ai un Thermomix TM6 depuis trois ans et là depuis hier il fait un bruit de frottement bizarre quand il tourne à vitesse moyenne. Je l'utilise régulièrement pour soupe et pâte, donc c'est pas comme si je le maltraitais. C'est normal ou je dois appeler le service après-vente ? Quelqu'un a eu le même problème ?
Ça peut être des résidus coincés sous le bol ou un truc qui s'est desserré avec le temps, mais honnêtement si ça a changé d'un coup comme ça, mieux vaut contacter le SAV avant que ça s'aggrave - trois ans c'est pas si vieux et ils peuvent vérifier s'il y a un souci mécanique.
Ne laisse pas traîner, un bruit de frottement c'est jamais bon signe. Même si tu l'utilises normalement, ça peut être un problème interne qui s'aggrave. Trois ans c'est pas mal d'utilisation régulière donc l'usure c'est possible, mais y a plusieurs trucs à vérifier avant d'appeler le SAV.
D'abord, nettoie bien le bol et surtout regarde s'il y a pas des miettes ou des résidus coincés entre le bol et le joint, ça crée souvent des bruits bizarres. Vérifiez aussi que le bol est bien enclipsé correctement et que rien traîne à l'intérieur. Des fois c'est bête mais ça peut faire vraiment du bruit. Fais tourner sans rien dedans à différentes vitesses pour être sûr que c'est pas juste avec la nourriture.
Si ça continue après ça, oui là il faut vraiment contacter Thermomix. Ça ressemble à un problème de moteur ou de roulement qui s'use. Fais une vidéo du bruit si t'en as la possibilité, ça aide le SAV à comprendre rapidement ce qui se passe. Sous garantie tu devrais avoir une intervention gratuite donc profites-en.
Le bruit de frottement apparaît souvent quand de petits résidus se coincent entre le bol et les lames, donc avant d'appeler le SAV essaie de démonter complètement le bol et les lames pour bien nettoyer dessous et vérifier qu'il n'y a rien qui traîne 🔧 Si après un bon nettoyage le bruit persiste, là c'est clairement un truc interne qui s'est usé et tu dois les contacter parce que c'est du matos complexe qu'on peut pas bidouiller soi-même.
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