Orchidée aux racines grises et molles, que faire?

Je viens de vérifier les racines de mon orchidée et elles sont grises, molles et un peu gluantes. Je la garde dans un pot en plastique à l'intérieur d'un cache-pot, et je me demande si c'est un excès d'arrosage ou si le substrat est trop humide. Dois-je changer quelque chose d'urgence ?