Mon collègue a mentionné que les codes QR avaient été essentiellement abandonnés par la plupart des entreprises entre 2016 et 2018, mais ensuite le COVID s'est produit et soudainement tous les restaurants en avaient pour les menus. Qu'est-ce qui a changé pour que tout le monde les adopte soudain après des années de les ignorer?
La perception que les codes QR étaient « morts » en Occident était en partie fondée - les entreprises les ont abandonnés parce que le taux d'adoption était faible ici, les gens les trouvaient peu pratiques, et le NFC et les paiements mobiles semblaient être l'avenir. Ce qui a vraiment changé en 2020, ce n'était pas la technologie elle-même mais l'urgence : soudain, l'interaction sans contact est devenue essentielle, et les codes QR avaient déjà prouvé qu'ils fonctionnaient à grande échelle en Asie, donc les restaurants n'ont pas eu à inventer quoi que ce soit de nouveau. Ils avaient simplement enfin une bonne raison d'utiliser ce qui était là depuis le début.
Est-ce que ton collègue les a vraiment vus disparaître, ou il a juste supposé qu'on ne les utilisait pas beaucoup ? Les codes QR n'étaient pas vraiment morts - c'est juste que les entreprises occidentales ont arrêté de les pousser aussi agressivement après le battage initial autour de 2010-2012, en partie parce que l'adoption des smartphones n'était pas universelle et que scanner via l'écran tactile semblait maladroit comparé à juste taper une URL. Ce qui a changé avant 2020, c'est que le scan est devenu intégré aux applis de caméra standard (Apple l'a ajouté nativement dans iOS 11 vers 2017), rendant le friction presque invisible, plus le meilleur marketing par des boîtes comme WeChat en Asie a gardé le format vivant et pertinent. Quand les restaurants ont eu besoin de solutions sans contact pendant les confinements, les codes QR étaient soudain le choix évident - la technologie s'était développée tranquillement en arrière-plan pendant que tout le monde pensait qu'elle avait disparu.
Les codes QR n'ont pas tant été abandonnés qu'ils n'ont jamais été vraiment adoptés en premier lieu dans la plupart de l'Occident - ils ont toujours été énormes en Asie, particulièrement au Japon et en Chine. Le vrai changement en 2020 n'était pas technologique mais plutôt une question de nécessité : l'interaction sans contact est devenue urgente du jour au lendemain, et soudainement chaque restaurant avait besoin d'un moyen de partager ses menus sans remettre du papier ou des appareils aux gens, ce qui a fait des codes QR la solution évidente puisque les smartphones pouvaient déjà les scanner. Ce qui vaut la peine de noter, c'est que la perception de "mort" venait en partie des blogs technologiques et des médias occidentaux qui les déclaraient comme des échecs autour de 2014-2016, ce qui a créé un récit qui a éclipsé le fait qu'ils étaient tranquillement utilisés partout ailleurs. Le piège est de confondre « impopulaire sur notre marché » avec une technologie réellement morte - les codes QR prospéraient, juste pas là où les écrivains technologiques occidentaux regardaient.
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