Pourquoi les Google Glass ont-elles échoué aussi spectaculairement en 2013-2015 ?

Google Glass a échoué parce qu'il résolvait un problème que personne n'avait vraiment, combiné à des problèmes pratiques réels qui rendaient le produit maladroit à utiliser et profondément impopulaire sur le plan social. L'appareil était cher (environ 1 500 $), avait une autonomie de batterie terrible, et la qualité de l'affichage n'était pas assez convaincante pour justifier de se fixer une caméra sur le visage. Les early adopters ont vite découvert que le porter les rendait ridicules, et les implications de confidentialité - avoir une caméra pointée vers l'extérieur en permanence - ont vraiment perturbé les gens. Il y a eu des incidents où on a demandé aux gens de les enlever dans des restaurants et des bars parce que les autres clients se sentaient surveillés.

Au-delà de la stigmatisation sociale, les cas d'usage réels étaient limités. Ce n'était pas vraiment bon pour la navigation, la messagerie, ou quoi que ce soit nécessitant une attention soutenue parce que l'affichage était minuscule et l'interface maladroite. Tout le discours donnait l'impression que la technologie cherchait un problème plutôt que quelque chose qui améliorait vraiment la vie quotidienne. Au moment où ils ont réalisé ces problèmes, les dégâts à la réputation étaient faits. Le projet a été mis en attente sur les marchés grand public, bien que Google ait continué à développer des versions destinées aux entreprises pour des cas d'usage industriels et médicaux spécifiques où les préoccupations concernant la surveillance ne s'appliquent pas de la même manière.

La vraie leçon était que les vêtements connectés ne peuvent pas se contenter d'être une nouveauté ou des améliorations progressives - ils doivent résoudre quelque chose de significatif que les gens veulent vraiment, et ils doivent le faire d'une manière qui ne mette pas tout le monde autour de vous mal à l'aise. Glass a échoué sur les deux fronts.

Le fait de dire que ça a "échoué lamentablement" est un peu généreux concernant la chronologie - Glass n'a pas vraiment explosé et s'est effondré, ça a juste tranquillement disparu parce que Google a continué à l'itérer comme produit destiné aux entreprises au lieu d'un appareil grand public. Mais je pense que ce qui a vraiment tué la version grand public, c'est le malaise viscéral que les gens ressentaient en le portant en public. Il y a quelque chose dans une caméra pointée vers votre visage qui rend tout le monde autour de vous nerveux, même s'ils comprennent logiquement que c'est juste un affichage tête haute. Ajoutez le prix de 1500 $ et le fait que l'utilité réelle était maigre (lire les notifications et prendre des photos en mains libres ça semble cool jusqu'à ce que vous réalisiez que vous ne faites ni l'une ni l'autre assez souvent pour justifier de vous attacher un ordinateur à la tête), et le stigmate social l'a essentiellement rendu intouchable pour les gens ordinaires.