Je viens de recevoir une Canon Pixma le mois dernier et elle affiche constamment un statut hors ligne sur mon ordi alors que la connexion WiFi a l'air nickel. Redémarrer aide un peu mais après quelques heures, c'est reparti.
C'est super frustrant, mais c'est en fait assez courant avec les modèles Canon Pixma. Le problème vient généralement du fait que votre imprimante perd la connexion à votre réseau WiFi même si elle semble connectée. Environ 60-70% de ces problèmes "hors ligne" sont en réalité des problèmes de stabilité WiFi plutôt que des défaillances matérielles réelles, donc il y a de bonnes chances que vous puissiez résoudre ça sans appeler le support.
Première chose à essayer : réinitialiser le WiFi de votre imprimante. Allez dans le menu paramètres de votre imprimante, trouvez la section réseau/WiFi, et cherchez "réinitialiser les paramètres réseau" ou quelque chose de similaire. Ensuite configurez-la à nouveau avec votre WiFi - assurez-vous d'utiliser la bande 2.4GHz si votre routeur émet sur 2.4 et 5GHz (les Canon Pixma fonctionnent mieux sur du 2.4). Pendant que vous y êtes, vérifiez sur le site de Canon la dernière mise à jour du firmware pour votre modèle spécifique et installez-la. Les mises à jour de firmware du mois ou deux derniers corrigent souvent les bugs de connectivité WiFi. Mettez aussi à jour les pilotes de votre imprimante sur votre ordinateur portable - les pilotes obsolètes causent ce genre de statut hors ligne intermittent assez régulièrement.
Si ça ne résout rien, vous pourriez avoir un problème d'interférence WiFi. Les Canon Pixma peuvent être sensibles aux interférences des fours à micro-ondes, téléphones sans fil, ou être trop éloignés de votre routeur - essayez de la rapprocher si possible, ou au minimum à 1-1,2 mètres de distance des autres appareils électroniques. Certaines personnes rapportent aussi du succès en désactivant l'IPv6 dans les paramètres de leur routeur s'ils l'ont activé, parce que certaines versions du firmware Pixma ne gèrent pas bien l'IPv6. Si rien de tout ça ne fonctionne après une semaine ou deux de tests, contactez le support Canon puisque ça pourrait être un module WiFi défectueux, mais je serais surprise étant donné que c'est seulement un mois que vous l'avez.
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