Pourquoi mon Samsung QN90C perd constamment le signal HDMI ?

J'ai acheté cette TV l'année dernière et elle était super, mais dernièrement quand je change entre mes appareils de streaming, ça prend une éternité pour reconnaître l'entrée HDMI. Parfois je dois débrancher et rebrancher le câble. C'est un problème courant ou ma TV est en train de rendre l'âme ?

3 réponses

★ Meilleure réponse

Le problème de négociation HDMI sur ces téléviseurs peut être tenace, et ce n'est généralement pas une TV qui meurt - c'est juste le firmware de Samsung qui devient difficile quand on bascule rapidement entre les sources. Avant de continuer à débrancher les câbles, essaie de régler tes appareils de streaming sur une résolution plus basse (comme du 1080p au lieu du 4K) et vois si ça arrête les pertes de signal ; beaucoup de gens remarquent que la TV ne négocie pas correctement la handshake à des débits plus élevés quand on saute entre les entrées. Tu pourrais aussi essayer de laisser environ 30 secondes entre chaque changement d'appareil au lieu de basculer rapidement entre eux, ce qui peut sembler chiant mais ça réhabitue vraiment le contrôleur HDMI de la TV à fonctionner correctement.

C'est probablement pas que ta télé s'en va - c'est en fait assez courant avec l'implémentation HDMI de Samsung, surtout quand tu bascules rapidement entre plusieurs appareils. Le premier truc à essayer, c'est d'aller dans les paramètres de la télé et de désactiver le mode HDMI amélioré sur les ports que tu utilises, parce que ça cause parfois des problèmes de négociation. Assure-toi aussi que tu utilises des câbles HDMI de bonne qualité certifiés pour la norme 2.1 ; les câbles bon marché peuvent être capricieux pour reconnaître les appareils, et j'ai appris ça à mes dépens quand ma propre installation a commencé à déconner après que j'avais utilisé un câble pourri pendant des années. Si ça n'aide pas, une réinitialisation d'usine de la télé pourrait le faire, mais si ça persiste, tu voudrais probablement contacter le support Samsung puisque la QN90C est encore relativement neuve et devrait être couverte par la garantie.

Utilisez-vous le même port HDMI pour tous vos appareils, ou vous alternez entre différents ports ?

La réponse précédente est sur la bonne voie, mais je pousserais un peu le bouchon plus loin - ce n'est pas toujours du côté du firmware de Samsung. Le plus souvent, c'est soit un problème de dégradation du câble, soit la TV qui s'embrouille avec les protocoles de négociation quand les appareils ont des résolutions ou des fréquences de rafraîchissement différentes. Le QN90C est une bonne TV et ne devrait pas avoir ce problème dès le déballage, donc quelque chose a changé.

Avant de plonger dans les paramètres, essaye ça : remplace ton câble HDMI par un neuf (prends un câble haut débit certifié, pas le truc le moins cher sur Amazon). Parfois les connecteurs se corrompent à l'échelle microscopique ou le blindage se détériore, surtout si les câbles sont près de sources de chaleur ou pliés bizarrement. Essaye aussi d'utiliser différents ports HDMI sur la TV elle-même - le port 3 ou 4 gère parfois mieux le changement d'appareils que les ports 1 et 2 selon l'écran. Si tu fais des allers-retours entre, mettons, une Roku et une PlayStation, assure-toi que les deux sont à jour avec leur dernier firmware aussi.

Si le changement de câble et la rotation des ports ne règlent pas le problème, réinitialise les paramètres HDMI de la TV. Va dans Paramètres > Général > Paramètres HDMI et cherche des options comme « Format HDMI amélioré » ou « Changement d'entrée automatique » - bascule celles-ci et rebascule-les. Si ça continue à déconner après ça, le support Samsung peut vérifier à distance le module HDMI, et si c'est sous garantie ils vont soit le réparer, soit remplacer l'écran. Mais honnêtement, neuf fois sur dix c'est le câble.

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