J'ai acheté une prise intelligente TP-Link Kasa la semaine dernière et j'essaie de la connecter à mon Wi-Fi à la maison, mais ça me donne une erreur à chaque fois que je tente. La prise clignote en rouge et l'app ne la trouve pas. J'ai déjà réinitialisé plusieurs fois, changé de réseau, mais rien ne marche. Qu'est-ce que je peux encore essayer ?
Essaye d'utiliser le réseau Wi-Fi en 2,4 GHz au lieu de 5 GHz - la plupart des anciens appareils intelligents ne fonctionnent que sur la bande plus lente. Après t'être connectée à cette fréquence, vérifie si la prise arrête de clignoter en rouge et apparaît dans l'appli. Ce serait aussi utile de savoir si tu as un routeur qui peut séparer les deux bandes ou s'il les émet toutes ensemble ; dans certains cas le fabricant recommande de désactiver la bande 5 GHz pendant la configuration initiale. Si ça ne fonctionne toujours pas, il se peut que la prise soit défectueuse - la semaine passée, c'est assez récent pour que tu puisses la retourner si tu as une garantie.
Je suis passé par là et c'est frustrant, c'est vrai 😅 La réponse précédente sur le 2.4 GHz est bonne, mais je vais ajouter quelque chose qui m'a sauvé : parfois l'appli bugge et tu n'arrives pas à allumer la prise même si le Wi-Fi est correct. Essaie de désinstaller l'appli complètement, redémarre ton téléphone et réinstalle-la après. C'est pas juste supprimer et réinstaller rapidement - laisse quelques minutes sans elle installée, vraiment.
Un autre truc que beaucoup de gens ne tentent pas, c'est de vérifier si ton routeur bloque la prise. Certains routeurs ont des filtres d'adresse MAC ou des listes de dispositifs autorisés. Va dans les paramètres de ton routeur (normalement 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 dans le navigateur) et vois s'il y a quelque chose qui empêche de nouveaux appareils de se connecter. Si tu as activé un contrôle d'accès, ajoute la prise à la whitelist ou désactive-le temporairement le temps de la connecter.
Si ça marche toujours pas, prends une photo du numéro de série et du modèle exact de la prise (c'est normalement au fond) - parfois il y a des vieilles versions de Kasa qui ont des bugs connus avec certains routeurs. Ça vaut le coup de rechercher le modèle spécifique avant de perdre encore plus de temps 🤷
La bande 2,4 GHz est effectivement la solution qui fonctionne dans la plupart des cas - comme on l'a déjà dit - mais si la prise reste rouge même là, essaye de désactiver temporairement la sécurité WPA3 de ton routeur et de revenir à WPA2, parce que certaines marques plus anciennes ont des problèmes avec le chiffrement plus fort. Après la connexion, réactive la sécurité normale.
Si même ça ne marche pas, force l'appli à se fermer complètement (pas juste la minimiser), désinstalle-la et réinstalle-la à zéro - parfois elle reste en cache corrompu et empêche de reconnaître la prise même si elle est en ligne.
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