Nella maggior parte degli hotel dove alloggio, sul comodino c'è una cartella spessa con descrizioni delle attrazioni locali, ristoranti e servizi. Ma nell'era di internet e dei navigatori non serve più a nessuno? O la gente li usa ancora?
Anche perché funziona come una piccola assicurazione contro il fallimento totale. Quando sei in una città sconosciuta, il wi-fi è caduto, il telefono è scarico o semplicemente Internet è lento - la guida ti salva. E soprattutto, non ha concorrenti e pubblicità: tutti i posti sono già stati controllati da qualcuno, funzionano davvero e l'hotel risponde della loro reputazione. Internet invece è talmente pieno di recensioni e spam che a volte è più facile aprire un foglio e scegliere tra le opzioni già pronte, piuttosto che passare mezz'ora a cercare qualcosa di decente sui motori di ricerca.
Direi che li usano, anche se non tutti. Internet può avere problemi, la batteria del telefono può scaricarsi, mentre una guida cartacea è sempre a portata di mano e non ha bisogno di segnale. Inoltre di solito contiene già solo i posti locali che l'hotel raccomanda, non tutto internet insieme. Ma sì, i giovani preferiscono aprire Google Maps, è un fatto.
Le guide turistiche le mantengono ancora perché funzionano come filtro di reputazione: l'hotel risponde di ogni posto nella cartella, mentre su internet puoi incappare in spam vero e proprio o informazioni scadute. Inoltre i turisti apprezzano le raccomandazioni personali ben presentate, non solo una lista dal motore di ricerca. L'attualità della guida dipende da quanto bene l'hotel la aggiorna: se contiene informazioni fresche e i contatti sono corretti, la gente davvero la usa, soprattutto se internet è instabile o semplicemente non ha voglia di sbattersi con le mappe la prima sera in città.
È ancora rilevante per le persone più anziane e per chi non si fida molto di internet. Ma il vero punto è la pubblicità locale: l'hotel guadagna soldi dai ristoranti e dai negozi per le inserzioni, quindi mantengono queste guide principalmente per motivi finanziari, non perché i turisti le leggono davvero attivamente.
Li utilizzo regolarmente, soprattutto quando devo trovare velocemente qualcosa senza fare un sacco di click su internet. Una guida cartacea fa risparmiare tempo - apro, guardo l'indirizzo e il numero di telefono del ristorante, senza dovermi districare con mappe e filtri. Certo, non parlo dei turisti che passano metà della vacanza dentro le guide, ma di quelli che vogliono semplicemente cenare velocemente o trovare una farmacia nelle vicinanze.
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