Mi sto chiedendo se continuare a ordinare cose su Glovo o andare direttamente al supermercato. Ogni volta che mi arrivano lattine di conserva o bottiglie, vengono tutte ammaccate e il fattorino se ne lava le mani. È normale così o dovrei reclamare sempre?
Non è normale che arrivino ammaccate! Se il fattorino si lava le mani, quel danno è esattamente il tipo che Glovo dovrebbe coprire - reclama sempre, per questo esiste il servizio clienti. La maggior parte delle volte ti restituiscono i soldi senza problemi se documenti bene quello che arriva in cattive condizioni.
Non farti convincere che sia un tuo problema se arrivano danneggiate durante il tragitto. Ho ordinato bottiglie di succo poco fa e sono arrivate con crepe; ho semplicemente aperto il reclamo nell'app e Glovo mi ha restituito i soldi senza problemi, non mi hanno neanche chiesto le foto. La cosa è che i rider mettono tutto nello zaino senza stare attenti e poi dicono che è arrivato così, ma è esattamente quello che il servizio di consegna dovrebbe garantire. Se succede ogni volta, reclama sempre - magari dopo un paio di reclami di fila Glovo inizia a formare meglio il suo personale o ti assegna rider più attenti.
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