Ho appena fatto il check-out da un Holiday Inn e mi è stata addebitata una carica di $15 per il Wi-Fi sul conto finale. L'annuncio diceva chiaramente internet gratuito, e non ho scelto nessun pacchetto premium. È una truffa comune o ho perso qualcosa quando ho prenotato?
Ho visto succedere questa cosa in alcuni posti - a volte il wifi gratuito vale solo in camera, e se hai connesso un dispositivo alla loro rete ospiti o l'hai usato nella hall ti addebitano separatamente quell'accesso. Controlla il tuo conto dettagliato per vedere esattamente quale servizio ha generato l'addebito di $15, poi chiama la reception dell'hotel con questi dettagli e chiedile di rimuoverlo visto che la prenotazione prometteva internet gratuito; la maggior parte dei posti lo annullerà senza fare storie se hai colto la discrepanza.
La maggior parte delle catene ormai include il Wi-Fi gratuito nella tariffa della camera, quindi far pagare un extra al checkout è piuttosto sospetto, a meno che tu non abbia effettivamente eseguito l'upgrade a un livello premium durante il soggiorno - controlla il tuo estratto conto per vedere se è elencato un servizio specifico. La distinzione tra la rete della hall e quella della camera che menciona l'altra risposta capita raramente nelle catene alberghiere importanti; è più probabile un errore di fatturazione o l'hotel che cerca di far passare inosservate delle spese, quindi ti consiglio di chiamare e protestare visto che la tua prenotazione prometteva chiaramente internet gratuito.
Mi è capitato una volta di essere addebitato due volte per il Wi-Fi in un hotel della catena e ho dovuto farlo notare al check-out - si è scoperto che il receptionist aveva aggiunto manualmente un pacchetto premium alla mia prenotazione senza che l'avessi chiesto, probabilmente come tattica di upselling. Contatta decisamente Holiday Inn direttamente con la conferma della tua prenotazione e chiedi loro di mostrarti esattamente quale servizio ha generato quella spesa di $15. Per la maggior parte dei casi si tratta di errori di fatturazione o di add-on subdoli piuttosto che di una truffa deliberata, ma l'hotel dovrebbe essere in grado di richiamare il tuo estratto conto e annullare l'addebito se internet gratuito era effettivamente incluso nella tua tariffa. Non lasciare correre - contano sul fatto che la gente non si dia la pena di contestarlo!
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