Ho installato delle persiane motorizzate Somfy un anno fa e funzionavano bene, ma dopo un'interruzione di corrente la settimana scorsa hanno perso la connessione wifi. Ho provato a resettarle ma continua a non connettersi. C'è un modo per recuperarle o dovrò chiamare il tecnico?
Prova a staccare la persiana dalla corrente per 30 secondi e poi ricollegala, a volte questo resetta il modulo wifi meglio di fare un reset dall'app! se comunque non funziona prova ad accedere al pannello di controllo fisico (di solito c'è un bottone piccolo nella scatola del motore) e fai un reset manuale tenendolo premuto per una decina di secondi, dopo apri l'app di Somfy e cerca il dispositivo come se fosse nuovo. se niente di tutto questo funziona purtroppo probabilmente avrai bisogno di un tecnico perché il modulo wifi potrebbe essersi danneggiato con il picco di corrente dell'interruzione!
Quello che menziona l'altra risposta sul riavvio fisico è corretto, ma c'è un dettaglio: dopo aver scollegato e ricollegato, aspetta che il modulo wifi lampeggi o emetta qualche segnale visivo prima di provare ad accoppiare di nuovo dall'app, perché a volte la gente si affretta e la persiana è ancora in fase di avvio. Se dopo quello continua a non rilevarsi nella tua rete, probabilmente il modulo ha subito danni dal blackout e lì sì dovresti chiamare il tecnico, ma almeno saprai che non è un problema software.
Il riavvio fisico che hanno menzionato sopra aiuta in molti casi, ma prima di farlo prova qualcosa di più semplice: controlla se il tuo router ha superato bene il blackout. A volte il problema non è la persiana ma il tuo wifi si è danneggiato dopo l'interruzione di corrente. Riavvia completamente il router (scollega per 30 secondi), aspetta che si riavvii bene, e solo allora prova a riconnettere Somfy dall'app. Se il tuo telefono si connette normalmente al wifi ma la persiana non compare ancora, allora passiamo al passo successivo.
Se il router va bene ma la persiana non compare nell'app, scollega la persiana dalla corrente per almeno un minuto (non 30 secondi, più tempo). Alcuni moduli wifi hanno bisogno di quel reset più profondo dopo aver perso improvvisamente la corrente. Quando la ricollega, apri l'app e stai attenta a vedere se appare come dispositivo nuovo o in modalità di accoppiamento. L'app dovrebbe mostrarti un'opzione per riconnetterla di nuovo come se fosse la prima volta.
Se dopo tutto questo continua a non rilevarsi nell'app, probabilmente il modulo wifi si è danneggiato con il blackout. Allora conviene davvero chiamare il tecnico perché probabilmente avrà bisogno della sostituzione del modulo, non è qualcosa che puoi riparare da solo. Ma prova prima questi passaggi perché nella maggior parte dei casi funziona.
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