Ho comprato un iPhone 15 Pro da M.Video una settimana fa, l'ho usato, ma ho deciso che il modello non fa per me. La scatola non ha danni, il telefono è in perfette condizioni. Si può fare il reso in questo caso o solo se c'è un difetto?
La legge sulla tutela dei diritti dei consumatori ti dà il diritto di restituire la merce entro 14 giorni, anche se semplicemente non ti è piaciuta - si chiama restituzione per mancata conformità ai gusti o alle preferenze personali. Il punto essenziale è che la merce non sia stata usata e la confezione non sia stata aperta. Ma il tuo caso è più complicato, perché stai già usando il telefono da una settimana, e questo riduce le tue possibilità.
Di solito i negozi restituiscono i soldi per l'elettronica solo se è ancora sigillata o se c'è un difetto di fabbrica. Mvideo normalmente richiede che lo smartphone sia nella confezione originale, non attivato e non acceso. Se l'hai acceso e usato - hanno il diritto di rifiutare. Ma vale la pena provare: prendi il passaporto, la scatola, tutti gli accessori, vai nello stesso negozio e spiega che il telefono non ti va bene. Chiedi di restituire i soldi o di cambiarlo con un altro modello. Se rifiutano, fai riferimento alla legge, ma in realtà - con merce usata il negozio raramente cede senza motivi seri.
Se davvero vuoi evitare le trattative - vendi il telefono da solo su Avito o su un marketplace. Perderai un po', ma ti liberi più in fretta.
In pratica la legge qui funziona a tuo favore, quindi la domanda non è tanto se te lo faranno, quanto piuttosto come farlo nel modo giusto! Abbiamo 14 giorni per restituire merce di qualità idonea, se non ci piace - non richiede alcuna prova di difetto. La condizione principale è che la merce non sia stata usata, senza danni, e che tu abbia lo scontrino o il certificato di garanzia.
Nel tuo caso tutto corrisponde - è passata una settimana, la scatola è intatta, il telefono è in condizioni perfette! Vai semplicemente da M.Vidéo con il telefono, la scatola, tutti gli accessori (auricolari, cavo, se c'erano) e lo scontrino. Dì che hai deciso di restituirlo perché il modello non fa al caso tuo - questo è sufficiente. A volte chiedono il motivo, ma non possono richiedere una spiegazione dettagliata o rifiutare solo perché "non ti è semplicemente piaciuto". Se creano problemi, ricorda loro tranquillamente la legge sulla protezione dei diritti dei consumatori!
Mi è capitata una situazione simile con un tablet - lo schermo risultò troppo piccolo per me, l'ho usato letteralmente due giorni. I commessi inizialmente hanno provato a complicare le cose, ma quando ho citato il diritto di restituzione, tutto è andato liscio in venti minuti! Il rimborso di solito va sulla carta o in contanti - chiedi qual è la modalità più comoda per te.
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