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La risposta legale dipende da dove vivi e che tipo di transazione è. Se sei negli USA e hai pagato con carta di credito, il Fair Credit Billing Act richiede che la società emittente della carta accrediti il tuo conto entro un ciclo di fatturazione (di solito intorno a 30 giorni), ma la maggior parte degli emittenti è più veloce di così. Se hai pagato con carta di debito, l'Electronic Funds Transfer Act ti dà protezioni simili, anche se i tempi possono variare. Per altri metodi di pagamento come PayPal, bonifico bancario o il sistema di pagamento proprio di un'azienda, stai spesso contando su quello che hanno scritto nella loro politica di rimborso piuttosto che sulla legge federale.
La maggior parte dei rivenditori e dei venditori online elaborano i rimborsi entro 5-7 giorni lavorativi una volta che lo hanno avviato da parte loro, come ha detto l'altra risposta. Il problema è che ricevere il tuo rimborso e l'azienda che lo *elabora* sono a volte due cose diverse. Un'azienda deve effettivamente emettere il rimborso entro un periodo ragionevole dopo che lo richiedi (che varia a seconda della loro politica), e poi la tua banca impiega altri giorni per accreditartelo. Quindi se un'azienda sta tirando per le lunghe sull'effettiva emissione del rimborso, potresti stare guardando un totale molto più lungo di una settimana.
Se sei bloccato in sospeso, ti suggerisco di controllare la tua ricevuta originale o la loro politica di rimborso per il loro arco di tempo specifico - la maggior parte delle aziende legittime lo pubblica chiaramente. Se sono ben oltre la loro scadenza dichiarata, hai opzioni a seconda del tuo metodo di pagamento: puoi contestare un addebito sulla carta di credito, presentare un reclamo alla tua banca per il debito, oppure contattare l'ufficio di protezione dei consumatori del tuo stato se un'azienda sta semplicemente ignorando le richieste di rimborso. Conserva i record di tutto nel caso ne avessi bisogno.
Dipende onestamente dall'azienda e dal metodo di pagamento. La maggior parte dei posti ha tipo 5-7 giorni lavorativi per elaborarlo, ma alcuni ci mettono più tempo se sono in arretrato. Se hai pagato con carta di credito potrebbe volerci ancora qualche giorno prima che compaia nel tuo conto dopo che lo elaborano. Controllerei la loro politica di rimborso o contatterei il servizio clienti se sono passati più di una settimana circa.
la tempistica dipende da cosa hai comprato e come hai pagato. se hai usato una carta di credito o debito, l'azienda generalmente deve avviare il rimborso entro 30 giorni dal reso - è lo standard federale secondo le normative FTC. ma ecco il punto: avviare il rimborso non è la stessa cosa che avere i soldi sul tuo conto. una volta che lo elaborano, il tuo istituto di emissione della carta deve poi registrarlo, il che può richiedere dai 3 ai 10 giorni lavorativi a seconda della banca. quindi nel peggiore dei casi stai guardando a circa 5-6 settimane dal momento in cui restituisci qualcosa.
per gli acquisti online nello specifico, la maggior parte dei rivenditori affidabili è più veloce del minimo legale. amazon lo fa in tipo 5 giorni, best buy simile. ma se hai a che fare con un venditore più piccolo o qualcuno che sta tirando i piedi, quella finestra di 30 giorni è quella che puoi effettivamente far valere. se non emettono il rimborso entro 30 giorni hai motivo per contestare con la tua società di carte, e l'istituto di solito sarà dalla tua parte a quel punto.
se hai pagato con assegno o vaglia postale (che praticamente nessuno fa più) le regole sono diverse e onestamente più confuse. il mio consiglio è sempre di conservare il numero di tracking del reso e screenshot dell'acquisto originale, e se raggiungi il giorno 35 senza vedere niente avviato, contatta direttamente la tua società di carte per presentare una contestazione. documenta tutto perché potrebbe servirti dopo, e credimi dopo aver gestito dozzine di questi casi la maggior parte delle aziende cede piuttosto in fretta quando si rendono conto che sei serio riguardo a uno storno di addebito.
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