Ho appena comprato i biglietti per uno spettacolo a dicembre e al checkout mi è apparsa automaticamente selezionata un'opzione di 'protezione evento' che non avevo scelto. È legale? Come posso reclamare o evitare che mi addebitino quella cifra?
La prima cosa è contattare direttamente la piattaforma di vendita dei biglietti e chiedere loro di rivedere l'addebito - molte volte lo tolgono senza problemi se gli mostri la ricevuta perché legalmente non possono addebitarti qualcosa che non hai accettato esplicitamente. Se non ti lo rimborsano, reclama con la tua banca o carta di credito dicendo che è stato un addebito non autorizzato; nella maggior parte dei casi hanno protezione per queste situazioni e possono stornare il denaro. Inoltre, controlla i termini della piattaforma perché alcuni paesi già sanzionano questa pratica di avere caselle pre-selezionate, quindi potresti avere più argomenti per il reclamo!
Hai toccato un punto importante ma c'è un dettaglio che non è così semplice come sembra. Sì, le opzioni preselezionate sono legalmente discutibili, ma varia parecchio a seconda di dove compri (ogni paese ha regolamentazioni diverse) e quale sia esattamente il contratto che hai accettato al momento dell'acquisto. Prima di assumere che "legalmente non possono addebitartelo", controlla bene i termini e le condizioni della piattaforma, perché alcuni siti lo permettono se è visibile al checkout, anche se è sporco. La cosa migliore è che invii un'email con screenshot mostrando la schermata e chiedendo il rimborso, ma preparati al fatto che ti dicano di aver visto l'accordo nei termini; se si rifiutano e sei sicuro che non è stato un tuo click, escalala alla difesa del consumatore.
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