Estou com problemas estranhos na Disney+ há uma semana. A série fica travada a cada dois minutos, mesmo tendo uma boa conexão de wifi. No navegador do computador funciona bem, mas no celular é impossível assistir sem cortes. É um problema conhecido ou acontece só comigo?
Não sei se é um problema generalizado nesse momento, mas sim acontece bastante com o app do Disney+ em alguns celulares. O típico é que seja um conflito entre o app e sua versão do Android ou iOS, ou que o app tenha algum cache acumulado. Antes de chamar o suporte, tenta desinstalar e reinstalar o app, ou vai em configurações do celular e apaga o cache especificamente do Disney+ - muitas vezes isso arruma os cortes de vídeo mesmo que seu wifi esteja perfeito. Se nada disso funcionar, aí sim vale reportar com eles porque pode ser um bug na sua versão de sistema.
Tenta desinstalar a app completamente e depois reinstalar do zero, porque comigo acontecia exatamente a mesma coisa há pouco e era um cache corrompido que não se limpava nem forçando o encerramento! também verifica se tens espaço livre suficiente no telemóvel, porque o Disney+ consome bastante memória e se está justo de espaço começa a ficar lentíssimo. se mesmo assim continua a falhar, tenta baixar a qualidade de reprodução nas configurações da app (às vezes vem por defeito em máxima resolução e a ligação wifi não aguenta apesar de parecer boa) e a diferença é brutal, de verdade!
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