Estou pensando em continuar pedindo coisas pelo Glovo ou ir direto ao supermercado. Toda vez que chegam latas de conserva ou garrafas, vêm todas amassadas e o entregador se lava as mãos. É normal isso ou deveria reclamar sempre?
Não é normal chegarem amassadas! Se o entregador está lavando as mãos, esse é exatamente o tipo de dano que o Glovo deveria cobrir - reclama sempre, que para isso existe o atendimento ao cliente. A maioria das vezes te devolvem a grana sem drama se você documentar bem o que chega em más condições.
Não deixa que te convenção de que é teu problema se vêm danificadas no caminho. Eu pedi garrafas de suco faz pouco e chegaram com rachaduras; simplesmente abri a reclamação no app e o Glovo me devolveu a grana sem drama, nem me pediram fotos. O negócio é que os entregadores colocam tudo na mochila sem cuidado e depois dizem que chegou assim, mas isso é exatamente o que o serviço de delivery deveria garantir. Se acontece toda vez, reclama sempre - depois de uns reclamos seguidos talvez o Glovo comece a treinar melhor a galera ou te designe entregadores mais cuidadosos.
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