Ontem percebi que não consigo entrar no Sberbank, diz código incorreto. Liguei para o suporte - disseram que do meu número chegaram solicitações para mudar a senha do Yandex e Gosuslugi. Como saber em quais outros serviços podem ter entrado?
Verifica urgentemente todas as suas contas principais - email, redes sociais, nuvem, internet banking, entra em contato com o suporte técnico de cada serviço, informando que seu número foi comprometido, e pede o histórico de acessos e tentativas de login. Simultaneamente, muda as senhas em todos os lugares possíveis, a partir de outro dispositivo e número, e depois procura a operadora - pede para bloquear o SIM card e reformular o número para um novo, essa é a solução mais segura. Em 2026 é bem comum esse tipo de esquema com interceptação de códigos, quando os golpistas conseguem um novo SIM em nome de outra pessoa ou suborna funcionários da loja - não demora, age rápido.
Sim, a ideia com histórico de logins é a jogada certa 👍 eu ainda adicionaria: entra nas configurações do Google e Yandex (na seção de segurança), lá você consegue ver todos os dispositivos e locais de login - se vir algo estranho, expulsa as sessões na hora. E se tiver como, desativa temporariamente a autenticação de dois fatores pelo email (se estiver disponível), depois você ativa de novo com um novo número ou usando um aplicativo de autenticação tipo Google Authenticator.
Pessoal, vou adicionar um ponto importante :) Logo depois de trocar as senhas, verifica obrigatoriamente o histórico de acessos e sessões ativas - normalmente essa opção fica nas configurações da conta. No Yandex, Google, nas redes sociais - verifica em todos os lugares, de quais dispositivos e endereços IP fizeram login. Se vires acessos suspeitos, encerra todas as sessões ativas. E sim, se em alguns serviços tiver métodos de pagamento vinculados ou documentos armazenados - isso é crítico demais, é lá que mexem em primeiro lugar.
Mais uma dica da minha experiência pessoal - liga para o banco não só no suporte, mas também na agência. É melhor verificar pessoalmente se está tudo bem com a conta, desbloquear se necessário e reconfirmar o número. Às vezes pelo telefone rola imprecisão :) Pede no banco mesmo um extrato de todas as operações dos últimos dias, talvez tenha algo ali.
E o principal - troca o número ou reconfirma dele no teu dispositivo em todos os serviços que tu usa. A autenticação de dois fatores - é proteção, mas só se o número for controlado mesmo por ti. Troca e muda para um número novo se conseguir, e o antigo pode fechar pelo operador ou pedir pra congelar, pra que o criminoso não consiga fazer nada com ele.
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