Acabei de comprar ingressos para um show em dezembro e no checkout aparecia automaticamente marcada uma opção de "proteção do evento" que não tinha selecionado. Isso é legal? Como posso reclamar ou evitar que me cobrem isso?
O primeiro é entrar em contato direto com a plataforma de venda de ingressos e pedir para eles revisarem o cobro - muitas vezes tiram sem problema se você mostrar o comprovante porque legalmente eles não podem cobrar algo que você não aceitou explicitamente. Se não te reembolsarem, reclama com seu banco ou cartão de crédito dizendo que foi um cobro não autorizado; na maioria dos casos eles têm proteção para essas situações e conseguem reverter o dinheiro. Além disso, revisa os termos da plataforma porque alguns países já sancionam essa prática de ter caixinhas pré-marcadas, então você poderia ter mais argumentos para o reclamo!
Você tocou em um ponto importante, mas tem um detalhe que não é tão simples quanto parece. Sim, as opções marcadas por padrão são questionáveis legalmente, mas varia bastante dependendo de onde você compra (cada país tem regulações diferentes) e qual seja exatamente o contrato que você aceitou ao comprar. Antes de assumir que "legalmente não podem cobrar de você", revise bem os termos e condições da plataforma, porque alguns sites sim permitem se estiver visível no checkout, ainda que seja sujo. O melhor é que você mande um e-mail com capturas mostrando a tela e pedindo o reembolso, mas prepare-se para que digam que viram acordo nos termos; se se recusarem e você tiver certeza de que não foi um clique seu, escale para defesa do consumidor.
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