Minha placa gráfica desapareceu do Gerenciador de Dispositivos ontem depois que fiz uma atualização de driver que deu errado. Já tentei desinstalar e reinstalar os drivers, retirar e recolocar a placa no slot, e até inicializar em modo seguro, mas o Windows ainda não a detecta. Como faço para descobrir se a placa está morta ou se é só um problema de software?
Primeiro - verifica se a placa está recebendo energia mesmo. Abre a torre e olha para a placa. A maioria das GPUs modernas tem indicadores LED que acendem quando estão ligadas, e você também precisa checar que os cabos de energia PCIe (conectores de 6 pinos ou 8 pinos) estão bem encaixados e não saíram do lugar. Uma atualização de driver falhada às vezes consegue fazer o SO colocar o dispositivo na lista negra, mas não vai cortar a energia da placa em si. Se não tem luzes acesas e os ventiladores não estão girando nada durante o boot, é sinal de que a entrega de energia falhou - o que pode significar uma placa morta ou um problema na fonte.
Próximo passo é encaixar a placa de novo de forma mais agressiva do que você provavelmente fez. Desliga completamente, vira a chave da fonte para off, aí aperta o botão de energia da torre algumas vezes para drenar carga residual. Remove a placa, limpa os pinos dourados do conector com cuidado usando um pano macio e seco (nada de líquidos), e encaixa ela de volta até ouvir aquele clique satisfatório. Reinicia e verifica o Gerenciador de Dispositivos de novo. Enquanto você tá lá, também vê se o Windows tá mostrando um dispositivo desconhecido ou um dispositivo com uma exclamação amarela - isso é geralmente software e não falha de hardware.
Se o Gerenciador de Dispositivos ainda não mostra nada e a placa não tem sinais de energia, tenta ela em um slot PCIe diferente se sua placa-mãe tiver um. Slots diferentes às vezes usam caminhos de entrega de energia diferentes. Você também poderia tentar a placa em uma máquina diferente completamente se você tiver acesso a uma - isso vai te dizer de forma bem definitiva se é a placa ou o seu sistema. Se funciona em outro lugar, o slot PCIe da sua placa-mãe ou a entrega de energia provavelmente tá morta. Se ainda tá morta em outra máquina, a placa em si provavelmente falhou.
Além das verificações de energia e reinserção, tenta arrancar por um USB live do Linux (como Ubuntu) - se a placa aparecer lá e funcionar, tens um problema de driver ou corrupção do Windows que é reparável; se o Linux também não a detectar, o hardware provavelmente está danificado. Isto diz-te definitivamente se é um problema de software ou de silício morto sem precisares de trocar por outra placa.
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