Meu pai faleceu há pouco e não temos ideia de quais contas online ele tinha - Gmail, PayPal, o internet banking dele na Commerzbank, provavelmente também um perfil no Facebook em algum lugar. A gente consegue simplesmente deletar elas ou tem que resolver a herança primeiro? Quem é que tem direito de acessar essas contas?
Que situação chata, sinto muito pela sua perda. Juridicamente falando: as contas fazem parte da herança, então basicamente os herdeiros precisam resolver isso - e você e sua família provavelmente são os herdeiros legais (a menos que um testamento diga o contrário). Isso significa que, em teoria, vocês conseguiriam acessar as contas, mas normalmente precisam comprovar isso. Para email e banco, os provedores geralmente exigem uma cópia autenticada da sentença de inventário ou do testamento + seu documento de identidade. Algumas empresas têm processos especiais para casos de óbito.
O primeiro passo seria reunir todas as contas que vocês encontrarem. Procurem nos emails dele, faturas, histórico do navegador (se tiverem acesso ao PC), extratos bancários - aí geralmente acham algo. Google e Facebook têm opções especiais de "Contato Legado", onde é possível definir o que acontece depois da morte; mas se isso não estava configurado, vocês precisam entrar em contato diretamente com o suporte. PayPal e banco funcionam de forma parecida - é só ligar, dizer quem vocês são e perguntar o que eles precisam para vocês gerenciarem ou deletarem as contas.
Se ele tinha dívidas ou assinaturas - é importante saber antes de deletar tudo. E se vocês não querem nem tirar a sentença de inventário: alguns bancos também aceitam uma cópia autenticada da certidão de óbito + certidão de nascimento + eventualmente uma declaração solene comprovando que vocês são os parentes mais próximos. É só ligar para as empresas individualmente e perguntar o que elas precisam - normalmente são bem compreensivas.
Escreve diretamente para o banco e as grandes plataformas (Google, Meta, PayPal) - todas elas têm processos especiais para casos de morte, nos quais você, como herdeira, consegue acessar ou deletar as contas sem precisar quebrar senhas. Na maioria das vezes você vai precisar da certidão de óbito e de um comprovante de herança ou testamento, mas é exatamente assim que funciona legalmente, em vez de tentar hackear por conta própria. A herança se resolve em paralelo - as contas fazem parte do acervo hereditário, mas na prática você começa com os formulários de contato, não com advogados.
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