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Uma solicitação mensal não é o padrão, mas antes de te preocupares muito verifica se realmente eles te pedem ou se talvez seja uma notificação automática do modem que se repete! Acontece que o dispositivo tenha um lembrete incorporado independente do provedor. Se depois confirmarem que sim, eles realmente pedem a cada mês, tenta contactá-los diretamente (não via chat genérico mas um técnico) e pergunta a motivação específica - talvez seja uma configuração errada na tua conta que podes fazer desativar, ou é uma política só para certos contratos e eles podem te isentar.
Não, não é normal e francamente é uma solicitação bem estranha. Normalmente os provedores pedem para mudar depois da ativação ou se você suspeitar de um problema de segurança, mas receber um pedido mensal é inusitado. Te aconselho a entrar em contato direto com o suporte técnico deles para entender se é uma política nova, um erro, ou se talvez haja algo estranho na sua conta - pode ser até um phishing disfarçado de solicitação legítima.
Que o seu provedor te peça para mudar a senha a cada mês é realmente inusitado e parece uma medida excessiva! No meu caso, tive um provedor que me mandou uma mensagem assim só uma vez quando tinha havido uma tentativa de acesso suspeita, mas depois o contatei para esclarecer e ele me disse que era uma comunicação genérica mandada por erro para vários clientes.
Se realmente continuam pedindo isso mensalmente, eu tentaria contatá-los para entender se há um motivo específico de segurança por trás disso, porque normalmente não é uma prática padrão e poderia ser um erro deles ou um sinal de que algo não está funcionando como deveria na sua linha.
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