A coisa mais importante é acessar o painel de controle do seu roteador o quanto antes. Geralmente basta digitar o endereço IP do roteador na barra de endereços do navegador (frequentemente é 192.168.1.1 ou 192.168.0.1), inserir as credenciais de acesso (confira o manual ou a parte de trás do roteador se não as conhecer), e depois procurar pela seção "Dispositivos conectados" ou "Lista de clientes". Lá você verá todos os dispositivos conectados no momento, com seus endereços MAC e IP. Se vir dispositivos que não reconhece, é sinal de que alguém se conectou.
Depois de identificar os intrusos, o próximo passo é mudar a senha do Wi-Fi por uma mais complexa e segura - use letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Se vir muitos dispositivos desconhecidos, considere também atualizar o firmware do roteador se houver uma versão mais recente, porque pode fechar brechas de segurança. Muitos roteadores também têm a opção de usar uma rede 5GHz separada da 2.4GHz, que é menos congestionada e mais rápida para seus dispositivos principais.
Enquanto isso, se a conexão continuar lenta mesmo depois de bloquear os intrusos, o problema pode não ser só isso. Às vezes o provedor de internet tem problemas na linha, ou o roteador está colocado mal na casa (cercado por paredes grossas desacelera o sinal). Se tem certeza de que ninguém está conectado e a velocidade ainda é péssima, entre em contato com sua operadora de internet para fazer uma verificação na linha.