Meu Xbox Series X congela nos menus
Há uma semana que toda vez que entro na tela inicial ou tento acessar o Game Pass ele congela. Já tentei reiniciar mas continua igual. O que posso fazer?
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A primeira coisa é fazer um reinício mais profundo do que um simples desligamento. Mantém pressionado o botão de energia por 10 segundos até desligar completamente, desconecta o Xbox da tomada e espera uns 30 segundos. Depois conecta de novo e liga. Às vezes os menus ficam assim por uma falha de cache que se resolve com isso.
Se continua congelado, tenta apagar o cache do console sem perder teus dados. Vai a Configurações > Sistema > Armazenamento > Limpar cache local (ou algo parecido na tua versão). Também vale a pena verificar se há alguma atualização do sistema disponível nesse mesmo menu de Configurações. Às vezes o problema vem de uma atualização corrompida que se resolve atualizando de novo ou até reinstalando o sistema operacional pelo modo de recuperação.
Se nada disso funciona, o próximo passo seria tentar resetar o console pelo Modo de Recuperação (mantém pressionados ao mesmo tempo os botões de energia e de ejeção por uns 15 segundos até vibrares duas vezes), mas antes de chegar aí tenta tudo o que mencionei antes. Também desconecta qualquer dispositivo USB externo que tenhas ligado, às vezes causam conflitos estranhos nos menus.
Não faça um reset completo agora, porque isso apaga tudo. Primeiro tenta isso: entra em Configurações, vai em Sistema > Atualizações e baixa o que estiver pendente. Às vezes os travamentos nos menus são por causa de uma atualização incompleta ou que não foi instalada direito. Deixa atualizar completamente e reinicia depois.
Se isso não funcionar, tenta limpar o cache sem perder seus dados. Vai em Configurações > Sistema > Armazenamento > Limpar cache. Demora alguns minutos mas é bem menos drástico que formatar tudo. Depois reinicia o console e vê se os menus respondem melhor. Às vezes o cache fica cheio de lixo e causa esses travamentos.
Se nada disso funcionar e continuar igual, aí sim pensa em fazer um reset completo. Mas antes garante que seu perfil está sincronizado na nuvem para não perder seu progresso. Isso deveria resolver o problema na maioria dos casos.
Não desinstales jogos nem apagues a cache sem antes tentar algo mais simples: vai em Configurações > Sistema > Armazenamento e verifica se te sobra espaço livre (precisas de pelo menos 100-150 GB disponíveis, não só para jogos mas para o sistema funcionar sem travar). Se está cheio, isso explica os travamentos. Se o espaço está bem, tenta entrar no Game Pass pela app em vez de pelo menu principal, porque às vezes o problema está em como essa seção específica carrega e não em todo o sistema. Se continua travando mesmo assim, aí sim eu faria um factory reset, mas primeiro esgota essas opções porque restaurar de fábrica é o último que queres fazer.
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