A Phalaenopsis precisa de um choque térmico para florescer, e é provável que seja exatamente isso que lhe falta. Essas orquídeas na natureza florescem depois de um período de frio (mais ou menos 10-15 graus à noite por algumas semanas), que as impulsiona a produzir flores. Se você a mantém no quarto em temperatura constante e morna, o sinal para florescer nunca chega. Tente colocá-la em um lugar mais fresco durante outono-inverno, talvez perto de uma janela onde sinta a mudança de temperatura entre dia e noite. Até apenas alguns graus de diferença podem fazer diferença.
A outra coisa que conta bastante é a luz. "Perto da janela" no quarto não é garantido que seja suficiente, depende de quanto sol realmente chega. As Phalaenopsis amam luz difusa e luminosa, talvez de 12 a 16 horas por dia. Se a janela fica voltada para o norte ou recebe sombra a maior parte do tempo, a orquídea não acumula energia suficiente para os botões. Tente movê-la para um lugar mais luminoso, mesmo que não em luz solar direta (aquilo queima).
Por fim, verifique se não ficou no mesmo substrato todo esse tempo. Se a casca ou o substrato para orquídeas se degrada depois de um ano, as raízes sofrem, e uma planta estressada não floresce. Troque o substrato a cada 1-2 anos aproximadamente. E também: as Phalaenopsis gostam um pouco de fertilizante, especialmente com uma fórmula rica em fósforo quando chega o período certo para a floração. Água desmineralizada é correta, mas sem nutrientes a planta não tem recursos para fazer flores.