Meu colega mencionou que os códigos QR foram basicamente abandonados pela maioria das empresas por volta de 2016-2018, mas aí a COVID aconteceu e de repente todo restaurante tinha um para cardápios. O que mudou que fez todo mundo abraçá-los de novo depois de anos ignorando?
A percepção de que QR codes estavam "mortos" no Ocidente era em parte genuína - as empresas os abandonaram porque as taxas de adoção por aqui eram baixas, as pessoas achavam clunky, e NFC/pagamentos móveis pareciam ser o futuro. O que realmente mudou em 2020 não foi a tecnologia em si, mas a urgência: de repente a interação sem contato se tornou essencial, e QR codes já tinham se provado funcionar em escala na Ásia, então restaurantes não precisavam inventar nada novo. Eles simplesmente finalmente tiveram um motivo convincente para usar aquilo que estava ali o tempo todo.
Seu colega realmente viu eles desaparecerem, ou só presumiu que não estavam sendo muito usados? QR codes não estavam realmente mortos - apenas não estavam sendo promovidos tão agressivamente pelas empresas ocidentais depois do hype inicial por volta de 2010-2012, em parte porque a adoção de smartphones ainda não era universal e escanear na tela sensível ao toque parecia desajeitado comparado a simplesmente digitar uma URL. O que mudou antes de 2020 foi que a leitura se tornou integrada aos aplicativos de câmera padrão (a Apple adicionou nativamente no iOS 11 por volta de 2017), tornando o atrito quase invisível, mais marketing das empresas como WeChat na Ásia manteve o formato vivo e relevante. Quando restaurantes precisaram de soluções sem contato durante os lockdowns, QR codes foram de repente a escolha óbvia - a tecnologia tinha amadurecido silenciosamente em segundo plano enquanto todo mundo achava que tinha desaparecido.
Códigos QR não foram tanto abandonados quanto nunca foram realmente adotados na maioria do Ocidente - sempre foram imensos na Ásia, especialmente no Japão e na China. A mudança real em 2020 não foi a tecnologia mudando, mas a necessidade: interação sem contato se tornou urgente da noite para o dia, e de repente todo restaurante precisava de um jeito de compartilhar cardápios sem entregar papel ou aparelhos às pessoas, o que fez os códigos QR serem a solução óbvia quando smartphones já conseguiam digitalizá-los. O que vale a pena notar é que a percepção de "mortos" veio em parte de blogs de tecnologia e da mídia ocidental declarando-os falhas entre 2014-2016, o que criou uma narrativa que ofuscou o fato de estarem sendo usados quietly em todos os outros lugares. A armadilha é confundir "impopular no nosso mercado" com tecnologia realmente morta - códigos QR estavam prosperando, só não onde escritores de tecnologia ocidentais estavam olhando.
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