Tenho certeza de que isso afeta muito mais gente do que só quem lida com agências governamentais. As regras basicamente dizem que decisões automatizadas sobre coisas que importam - benefícios, licenças, seja o que for - precisam de um ser humano realmente analisando, não só um computador dizendo sim ou não. Isso é genuinamente importante porque algoritmos erram de jeitos que são difíceis de pegar e ainda mais difíceis de contestar se você não sabe por que foi rejeitado.
Tive um amigo que se candidatou a algo online e foi rejeitado, e quando ele perguntou por quê, a resposta foi basicamente "o sistema disse não". Sem explicação nenhuma, só uma rejeição. Descobriu que tinha um erro de entrada de dados de anos atrás que ninguém tinha notado, e o algoritmo sinalizou como um problema. Levou meses para corrigir. Com essas regras, supostamente teria alguém que realmente revisa casos assim antes de só carimbar o que a IA cuspir. Então sim, isso não é só barulho burocrático - é sobre garantir que decisões que afetam sua vida façam sentido quando você cava fundo, não só o que algum algoritmo caixa preta decidiu.
O trade-off é provavelmente processamento mais lento. Coisas do governo já se movem devagar, e adicionar uma etapa de revisão humana significa que vai levar mais tempo. Mas honestamente, eu prefiro esperar uma semana a mais por uma decisão que foi realmente considerada do que ser rápido demais por um sistema que pode estar cometendo erros que ninguém está pegando. A questão maior é se eles realmente vão preencher essas revisões adequadamente ou se vão colocar uma pessoa responsável por analisar milhares de decisões, o que derrota o propósito inteiro.