Мне продали ноутбук известной марки в маленьком магазине по соседству, а потом я обнаружил, что Windows не оригинальный. Говорят, что он бу, но магазин продал мне его как новый. К кому мне обратиться?
Если тебе его продали как новый, а потом выяснилось, что там пиратский Windows, у тебя есть право на претензию. Сначала обратись прямо в магазин с чеком и требуй решение (замену, возврат или обновление на легальную лицензию), потому что, по сути, тебе продали неисправный товар. Если магазин не идёт навстречу, можешь подать жалобу в организацию защиты прав потребителей твоего автономного сообщества или связаться с Генеральной дирекцией по защите прав потребителей - они как раз этим занимаются. Также можешь проконсультироваться с адвокатом, если компьютер тебе дорого обошёлся, хотя обычно эти органы решают дело без необходимости до этого доходить.
Но с пиратским Windows, у тебя есть право на претензию за мошенническую продажу. Сначала напиши в магазин (по имейлу или заказным письмом) с требованием либо всё исправить, либо вернуть деньги, и если они не ответят в разумный срок, можешь обратиться в организацию по защите прав потребителей твоего региона или сразу подать заявление в местную полицию.
Конечно, сначала нужно пойти в магазин с чеком и сказать им, что продали тебе это как новое, а это не так - это прямой обман. Если они ничего не решат на месте, можешь подать жалобу в защиту прав потребителей твоей страны или в эквивалентный орган, и я бы ещё рекомендовала связаться напрямую с Microsoft, чтобы сообщить о продаже пиратского ПО, потому что им тоже есть дело до того, чтобы всё было по закону. В зависимости от того, где ты живёшь, у тебя могут быть права на возврат оборудования или на установку легальной копии Windows, но это сильно варьируется в зависимости от местного законодательства.
Войдите, чтобы ответить.
