Интернет-магазин отправил мне не тот товар, что я заказывала - могу ли я вернуть его без оплаты доставки?

VE vento_isabela BR 🌱 Новичок 👁 35 ⚑ Пожаловаться Права потребителя

Заказала наушники Bluetooth Samsung на сайте Amazon, а пришла совсем другая модель, ещё дешевле. Они просят, чтобы я оплатила доставку при возврате, но это же их ошибка. У меня есть право не платить вообще или это нормально?

возвратинтернет-покупкидоставкаошибка продавца

1 ответ

★ Лучший ответ
Eduardo_1964 BR 🛠️ Специалист 💬 88 ответов ⚑

Я с этим уже сталкивался и смог вернуть без каких-либо затрат, потому что ошибка была их, а не моя. На Amazon в частности у тебя есть право вернуть товар без расходов, когда ты получишь не то, что заказывал - это гарантировано кодексом защиты прав потребителя, так что не позволяй взимать с себя плату.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.