У меня несколько клиентов, которые хотят, чтобы я работал почасово, но я предпочитаю брать плату за проект, потому что так я спокойнее. Как вы с этим справляетесь? Есть ли способ их убедить или лучше с ними не работать?
Если есть клиент, который не поддаётся на эту тему, иногда имеет смысл предложить гибридный вариант: ты берёшь почасовую ставку, но с заранее оговоренным потолком, типа «максимум 40 часов, 25€/час, итого не больше 1000€». Он получает уверенность в лимите расходов, а ты защищена на случай, если проект разрастётся больше, чем ожидалось. Не все согласятся, конечно, но это избегает той ситуации, когда возникает тупик «либо по проекту, либо я не работаю».
Большинство клиентов, которые настаивают на почасовой оплате, хотят именно это, чтобы иметь контроль и не получить неприятный сюрприз с выставленным счётом, поэтому убедить их действительно сложно. Способ такой: хорошо закрыть объём работ, дать фиксированный бюджет по проекту и чётко указать, сколько времени это займёт - тогда некоторые согласятся перейти на фиксированную стоимость, но если они не согласятся и ты действительно не хочешь работать почасово, то лучше отказаться от проекта.
Не пытайся давить клиента аргументами о том, почему проектная ставка выгоднее для тебя. Клиента это мало волнует, ему просто нужно знать, сколько он потратит в итоге - вот и всё. Если ты начнёшь настаивать, просто отпугнёшь людей.
Если клиент хочет почасовую оплату, тогда пора быть честной с собой: сколько времени реально уходит на каждую задачу? Потому что здесь скрывается подвох, который многие упускают - ты можешь думать, что проект займёт 10 часов, а потом потратишь 20, и вот тогда уже действительно всё плохо. Вот именно поэтому клиент хочет контроля. Прежде чем соглашаться на почасовую работу, устрой себе тест: засеки время на похожей задаче, которую уже делала, посмотри, сколько на деле уходит, и тогда уж точно узнаешь, сможешь ли ты брать нормальную ставку в час или будешь получать крошки.
Моё предложение? Предложи гибридный вариант - смету на основе расчётных часов, но с максимальным лимитом. Типа: "примерно 15 часов, итого X денег, но я не пойду дальше 18 часов без согласования". Так клиент получает потолок цены (вот это для него важно) и ты защитишь себя от неожиданности, что работа тяжелее, чем казалось. Если же клиент всё равно настаивает на строгой почасовой оплате, тогда считай ставку прилично дороже, потому что тогда ты берёшь на себя весь риск. Клиент не согласен? Пропусти его, работы всегда найдётся.
Попробуй разбить проект на чётко определённые этапы и берись за каждый этап как за отдельный пакет - тогда ты конвертируешь часы в финальную стоимость, не обсуждая почасовую ставку. Типа, вместо того чтобы говорить "я беру 80 реалов в час", ты говоришь "эта первая фаза (вайрфреймы и концепция) стоит 1200 реалов", и клиент видит фиксированную цену, а ты уже посчитал, сколько часов туда уйдёт. Фишка в том, чтобы не называть это "по проекту" - говори, что ты работаешь по результатам, по доставке, и тогда его менталитет меняется. Если клиент всё равно настаивает на отслеживании часов (что раздражает), тогда да, берись по часам, но с заранее согласованным максимальным лимитом - как уже писали ребята - только чётко указывай в предложении, что это защита для него, а не для тебя.
Вы уже пробовали просто отказать клиенту в таком случае или всегда уступаете в конце? Честно, я думаю, что главный риск, который никто не упомянул, - это когда вы застреваете в проекте и клиент каждую неделю просит "ещё полчасика", и вот уже почасовая работа становится настоящей кровопотерей. Если клиент действительно не отступает, я предлагаю согласиться на почасовую оплату, но сразу же чётко обозначить условия: вы устанавливаете максимальное количество часов в неделю (или в месяц), берёте оплату авансом пакетами по 10 часов или сколько будет имело смысл, и предупреждаете, что переработки идут в счёт следующей недели. Так вы хотя бы немного вернёте спокойствие, которое потеряли, потому что всё станет предсказуемым, даже если платят по часам.
Войдите, чтобы ответить.
